Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il suo ritiro. Nonostante il fatto che sia stato precedentemente verificato, il supporto afferma il contrario. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha pagato il giocatore.
Volevo pagare i miei soldi, ho anche verificato tutti i miei dati, quindi il mio indirizzo e la mia carta d'identità. Ho ricevuto un'e-mail che la mia verifica è stata completata, ma non appena entro nella chat mi dice che non è stata verificata. Ho tutte le email, ma l'hanno solo rimandato per scommettere via i soldi. Puoi aiutare
Ciao migisam529,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Si prega di inoltrare anche la conferma di avvenuta verifica.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille migisam529 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao migisam529,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Vegadream Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.