Il giocatore olandese è stato bloccato. Il casinò afferma che era dovuto a problemi di gioco del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vegadream Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 4.300 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Vegadream Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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stavo giocando su vegadreamichad 4300 euro sul mio conto volevo ritirarlo l'ho fatto ho aggiunto i miei documenti e ho aspettato ora 14 giorni dopo ancora niente e il mio account è bloccato ho parlato con diversi agenti per chiedere aiuto mi hanno detto al 100% che lo farà essere risolto oggi ho parlato con uno e quello mi ha detto che il mio account è bloccato in modo permanente ho chiesto perché mi hanno detto un problema con il gioco e ora non riesco ad accedere e i miei 4300 euro mi hanno rubato i soldi per favore aiutami.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Karim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore dirmi se hai richiesto l'autoesclusione o segnalato problemi di gioco?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Continuo a ricevere le stesse risposte, aspetta solo che sarai contattato via e-mail, inviaci un'e-mail. Per 14 giorni non ho ancora ricevuto nulla.
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Pubblico
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2 anni fa
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Dicono anche che contatterò il dipartimento competente, ma sono cazzate, mi hanno anche detto che già 10 volte ancora niente... Per favore aiutatemi 🙁
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Karim,
Ci scusiamo per la tua delusione qui. Come abbiamo potuto vedere, tutti i tuoi prelievi in sospeso sono stati approvati e al momento non ci sono prelievi in sospeso.
Il tuo account è stato chiuso per motivi di sicurezza senza possibilità di riaprirlo di nuovo.
Distinti saluti,
Casinò Vegadream.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie Vegadream Casino per la tua risposta.
Karim, diamogli ancora qualche giorno e, si spera, il prelievo ti verrà accreditato presto. Fateci sapere quando riceverete il pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Karim,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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