HomeReclamiVegadream Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Vegadream Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 4.300 €

Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/05/2022 | Caso chiuso : 31/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore olandese è stato bloccato. Il casinò afferma che era dovuto a problemi di gioco del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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stavo giocando su vegadreamichad 4300 euro sul mio conto volevo ritirarlo l'ho fatto ho aggiunto i miei documenti e ho aspettato ora 14 giorni dopo ancora niente e il mio account è bloccato ho parlato con diversi agenti per chiedere aiuto mi hanno detto al 100% che lo farà essere risolto oggi ho parlato con uno e quello mi ha detto che il mio account è bloccato in modo permanente ho chiesto perché mi hanno detto un problema con il gioco e ora non riesco ad accedere e i miei 4300 euro mi hanno rubato i soldi per favore aiutami.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Karim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore dirmi se hai richiesto l'autoesclusione o segnalato problemi di gioco?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Continuo a ricevere le stesse risposte, aspetta solo che sarai contattato via e-mail, inviaci un'e-mail. Per 14 giorni non ho ancora ricevuto nulla.

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Pubblico
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2 anni fa
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Dicono anche che contatterò il dipartimento competente, ma sono cazzate, mi hanno anche detto che già 10 volte ancora niente... Per favore aiutatemi 🙁

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Karim,


Ci scusiamo per la tua delusione qui. Come abbiamo potuto vedere, tutti i tuoi prelievi in sospeso sono stati approvati e al momento non ci sono prelievi in sospeso.


Il tuo account è stato chiuso per motivi di sicurezza senza possibilità di riaprirlo di nuovo.


Distinti saluti,

Casinò Vegadream.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Grazie Vegadream Casino per la tua risposta.


Karim, diamogli ancora qualche giorno e, si spera, il prelievo ti verrà accreditato presto. Fateci sapere quando riceverete il pagamento.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Karim,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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