Il giocatore svedese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato € 100 4 (quattro) volte nel mese di luglio e ho cancellato i termini del bonus (scommessa) su ciascuna di queste 4 (quattro) volte.
Volevo ritirarmi;
500€ e 200€ entrambi nello stesso giorno, a distanza di poche ore.
Ho inviato l'estratto conto.
Ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che avevo violato l'importo della scommessa e tutte le vincite annullate.
Giusto, ho sbagliato a fare clic quindi una o due scommesse erano troppo alte, ma su migliaia e migliaia di scommesse possono vedere chiaramente che non si tratta di una violazione di proposito.
Non so nemmeno su quale deposito ho violato l'importo della scommessa.
Sembra ingiusto che possano annullare tutte le vincite, considerando che il deposito e il bonus sono stati cancellati.
Come può essere cancellato il bonus e poi dicono violazione in ToS...
Allora, un po' di buona volontà?
Scommettendo ben oltre 15.000 € e si impossessano di un prelievo di € 700.
Caro Louisegau2,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Caro Louisegau2,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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