Il giocatore neozelandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il prelievo di $ 1300 da questo casinò ha affermato che i fondi dovrebbero arrivare entro 5 giorni lavorativi. La chat di contatto riceve solo le stesse risposte con script. Adesso è il 14. Continuo a dire che il mio prelievo è con la mia banca ed è stato sicuramente inviato, ma la banca non lo vede, continua a dirmi di contattare il mittente. Preoccupato di non ricevere fondi ora vedo altre lamentele che dicono lo stesso.....
No, mi hanno mandato un'e-mail dicendo che c'era un problema con il deposito. La stessa identica storia dell'altra lamentela qui. Hanno detto di averlo rispedito e di aspettare altri dieci giorni lavorativi...
Grazie per la risposta, Zoe2022. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Gentile Zoe2022,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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