Ho iniziato a giocare con il nuovo bonus di iscrizione di $ 125. Ha funzionato molto bene, il mio primo tentativo di prelievo è stato accettato dal loro sistema poiché avevo soddisfatto i requisiti di scommessa e altri requisiti. Mi è stato detto da un agente che non l'avevo fatto, siamo andati avanti e indietro per un po 'prima che finalmente lo mettessi all'angolo e lui ammettesse che si sbagliava DOPO che avevo annullato la richiesta su sua istruzione. Ho ripresentato. Ho inviato il mio KYC 4-5 volte con loro tentando tutto il possibile per rifiutarlo. a un certo punto affermando che la mia bolletta era stata manomessa (dovrei aggiungere che questo prelievo inizialmente è iniziato probabilmente dal 18 al 20 marzo da qualche parte in quell'intervallo. 4-11 è il tentativo più recente per gli stessi fondi dopo i loro giri e stalli) alla fine dopo molte discussioni, il mio KYC viene approvato e ho ancora l'e-mail (ho il 95% delle e-mail tra loro e io e sono disposto a fornirle), quindi invio nuovamente. Prontamente rifiutato poiché avevo scommesso le mie vincite al di sotto di $ 225 (100 per il mio prelievo massimo e 125 per coprire la fiche iniziale) va bene bene ... sono oltremodo frustrato e ora voglio solo bruciarle per il principio del fatto. Ho letto l'e-mail, torno a @ $ 101,27 per 2 ore e invio nuovamente @ $ 440 + e rispondo anche all'e-mail di 2 ore fa affermando che ora mi sono assicurato che ogni possibile requisito sia soddisfatto e voglio che questa transazione sia completata e sia fatto con esso. E puf..... diventano fantasmi. non ricevo un'e-mail di conferma, non ricevo un'e-mail di rifiuto. Niente. Ora dall'11 il mio ritiro è ancora in fase di revisione o valutazione del rischio o qualcosa del genere. Ho chiesto numerose volte sia tramite live chat che e-mail. e mi è stato detto che è approvato, è stato rifiutato per equilibrio troppo basso. il mio kyc non è stato approvato. Ma soprattutto nelle ultime 2 settimane mi è stato detto che l'ufficio pagamenti ce l'ha e di non contattarli, aspetta che mi contatteranno presto. ad essere onesti c'è molto di più e le e-mail mostrano davvero le folli distanze a cui sono andati in quello che credo sia un vero e proprio tentativo di non pagare. Li inoltrerò volentieri a te perché questo non rende davvero giustizia alla situazione. È di gran lunga il peggior servizio clienti in assoluto e il palese disprezzo delle procedure che affermano di seguire che mi fa impazzire. mentire apertamente. Penso che leggerli e vedere la sequenza temporale ti farebbe impazzire. sfortunatamente a partire da questa settimana penso che sto per rifarlo con un sito gemello....MGMvegascasino? come ho presentato, KYC rifiutato, rispedito e poof .... sono diventati fantasmi.
Mi scuserò subito per il casino che stai per ricevere, l'ho fatto andare abbastanza bene e li ho rinominati mentre andavo ..... e poi tutto è andato all'inferno. penso di averli presi tutti... ma poi di nuovo potrei averne persi alcuni. Non includo gli screenshot della chat dal vivo perché penso che tu ne abbia abbastanza così com'è. se li vuoi anche tu fammi sapere apprezzo qualsiasi aiuto tu possa offrire a questo punto. e preparati per un altro della stessa natura su MGMVegascasino
****non riesco a caricare tutte le e-mail pertinenti, per favore contattami con un indirizzo e-mail e ti invierò un file zip
I began playing with the $125 new sign up bonus. Did very well, my first withdrawal attempt their system accepted as i had met the wagering and other requirements. I was told by an agent i had not, we went back and forth a while before i finally cornered him and he admitted he was wrong AFTER i had cancelled the request at his instruction. I resubmitted. I sent in my KYC 4-5 times with them attempting everything possible to reject it. at one point claiming my util bill was tampered with.(I should add this withdrawal initially began probably march 18th-20 somewhere in that range. 4-11 is the most recent attempt for the same funds after their run arounds and stalls) I finally after many arguments get my KYC approved and still have the email (i have 95% of the emails between them and i and am willing to provide them) so i resubmit again. Promtly rejected as i had gambled my winnings below $225 (100 for my max withdrawal and 125 to cover the initial chip) okay fine....i am beyond frustrated and now just want to burn em for the principle of the fact. I read the email, go back in @$101.27 grind on it for 2 hours and resubmit @$440+ and also respond to the email from 2hrs ago stating i have now made sure every possible reguirement is met and i want this transaction completed and to be done with it. And poof.....they go ghost. i don't get a confirmation email, i don't get a rejection email. nothing. Now since the 11th my withdrawal is still under review or risk assesment or something. I have inquired numerous times both via live chat and email. and have been told its approved, it was rejected for balance too low. my kyc wasn't approved. But mostly for the last 2 weeks ive been told that the payouts dept has it and to not contact them, wait they will contact me soon. to be honest there is sooo much more and the emails really show the insane legths they've gone to in what i believe is an outright attempt to not payout. I will gladly forward them to you because this really isn't doing the situation justice. It is by far the absolute worst customer service and blatant disregard of the procedures they claim they follow that it blows my mind. outright lying. I think you reading them and seeing the timeline would floor you. unfortunately as of this week i think I am about to do it over again with a sister site....MGMvegascasino? as i have submitted, KYC rejected, re-sent and poof....they've gone ghost.
Im going to apologize rright now for the mess you're about to recieve i had it going in order pretty good and was renaming them as i went.....and then that all kind of went to hell. i think i got them all....but then again i mightve missed a few. Im not including the live chat screenshots as i think you have enough as it is. if you would like them as well let me know. appreciate any help you can offer at this point. and be prepared for another one of the same nature about MGMVegascasino
****i am unable to upload all the relevent emails, please contact me with a email address and i will get a zip file to you
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