Il giocatore serbo sta lottando per ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro nenkov2004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Hai una richiesta di prelievo in attesa da troppo tempo? O il casinò ha confiscato la tua vincita?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questa situazione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Hanno confiscato il profitto di 100 dollari e non hanno pagato, sono molto maleducati e da nessuna parte si dice che nelle loro regole ci sia proibito. Hanno bisogno di essere chiusi.
Grazie per la risposta, nenkov2004. Ho capito correttamente che hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questa situazione?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Caro nenkov2004,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.