Il giocatore ha giocato con un bonus senza deposito ed è riuscito a vincere. Ha fatto una richiesta di prelievo e poi ha attivato un nuovo bonus, che è contro le regole del casinò.
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Vegas Rush Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di una violazione dei Termini e condizioni del bonus.
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Importo:: 11.000 €
Vegas Rush Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho realizzato un profitto con un codice bonus senza deposito e ho richiesto $ 2.000 per prelevarlo. Questo è ancora in sospeso ed è in fase di revisione. Successivamente ho approfittato di un secondo bonus e ora ho realizzato un profitto di oltre $ 11.000. Dato che non parlo inglese, sono stato in grado di leggere le condizioni solo usando i traduttori di Google. Non ho davvero alcuna possibilità di ottenere il profitto che ho realizzato?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Peter,
Grazie per aver contattato Casino Guru e aver portato il problema alla nostra attenzione. Mi dispiace sapere che le tue vincite sono state cancellate. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e applicare altre restrizioni. Il casinò può formare i propri Termini e Condizioni e impostare le proprie regole per il gioco. Ho guardato i T&C bonus del casinò e ho trovato quanto segue:
"Salvo approvazione da parte della direzione, i giocatori non possono riscattare coupon aggiuntivi o offerte promozionali se hanno un saldo o un prelievo in sospeso. I coupon o le offerte promozionali non possono essere uniti. Se in qualsiasi momento ciò dovesse accadere, le vincite potrebbero essere annullate.
Il Casinò offrirà occasionalmente coupon promozionali come "Chip gratuiti". L'importo massimo di prelievo per ogni chip gratuito dato è il doppio del valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito da $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 200.
I Chip gratuiti non possono essere utilizzati in successione dal Giocatore. Se un giocatore riscatta una chip gratuita, indipendentemente dal fatto che l'offerta sia stata inviata al Giocatore tramite il Casinò o la abbia riscattata tramite l'Assistenza clienti, non può riscattare una seconda chip gratuita ed avere diritto a un prelievo sulle vincite di tale chip gratuito. È responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che stiano seguendo le regole del Free Chip. I prelievi verranno negati nella fase di approvazione con il team dei Pagamenti se questa regola non viene rispettata. "
Per riassumere, significa che non puoi attivare un nuovo bonus mentre hai un prelievo in sospeso. Il rappresentante del casinò nella foto che ci hai inviato ha dichiarato di aver giocato con gettoni gratuiti. Secondo i T&C bonus, puoi riscattare solo una fiche gratuita. E, infine, esiste una limitazione di vincita massima pari a 2 volte il valore del chip gratuito. Se hai infranto queste regole, temo che non saremo in grado di aiutarti. Qual è stato il valore del tuo chip gratuito?
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
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4 anni fa
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Il valore era di 100 euro.
Al momento ci sono ancora 2.000 euro nella mia richiesta di pagamento per il controllo. Questi sono stati richiesti da me dal profitto dei primi Freichips di 100 euro. Solo allora ho usato il secondo codice.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Peter,
Vedo, ma sono ancora convinto che il casinò ti pagherà solo l'importo massimo di € 200. Diamo ancora qualche giorno e vedremo cosa succede. Fammi sapere se hai ricevuto delle vincite dal casinò.
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4 anni fa
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No .. Non ancora .. Non appena ne saprò di più riporterò ..
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4 anni fa
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Ciao Peter,
Qualche progresso con il tuo pagamento?
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4 anni fa
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Ancora no ... Ma presto lo farò di nuovo .. Fammi sapere se ci sono novità.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Peter,
Stiamo prolungando il timer di altri 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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