Il giocatore greco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Carissimi,
oggi ho effettuato un deposito tramite Mastercard. Provo a prelevare 500,14 $ e ricevo un errore. Mi contatto con l'assistenza clienti e mi informano che non posso utilizzare la mia carta Master per il ritiro. Controllo i metodi di prelievo e scrivono:
"Puoi prelevare i tuoi soldi nelle seguenti valute: euro, dollaro statunitense, dollaro canadese, dollaro neozelandese, corona norvegese e millibitcoin.
Puoi prelevare i tuoi soldi nelle seguenti valute: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron e Tether.
Il tuo account è in una valuta diversa? In tal caso, i valori vengono convertiti. Ricorda inoltre che a causa delle restrizioni nazionali, alcuni metodi di prelievo potrebbero non essere disponibili per te. "
Chiedo, come è possibile accettare depositi e non accettare prelievi?
Loro fanno lo stesso con il deposito tramite Visa, non informano mai gli utenti che non possono utilizzare Visa ma hanno l'"etichetta" in deposito.
Caro gvlisidissocial,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai mai fatto prelievi riusciti prima? C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Cara,
Sono un nuovo utente del casinò, da circa 7 giorni.
Il problema con il casinò è che non informa prima della registrazione, così come non ha alcun contrassegno, una tabella, un riferimento pertinente. Quando un utente si registra e vede come metodo di pagamento visa, mastercard ecc. considera di poter utilizzare i metodi corrispondenti.
Grazie mille per la risposta, gvlisidissocial. Capisco il tuo punto di vista, purtroppo a volte i metodi di prelievo che puoi davvero utilizzare vengono mostrati solo dopo che la registrazione è stata completata.
Potresti per favore consigliare quali metodi di prelievo sono disponibili per te? Hai provato a discutere le tue opzioni con il casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Cara,
Potresti darmi un link che elenca i metodi di prelievo disponibili dopo la registrazione? Perché non vengono menzionati durante la registrazione poiché conoscono la nazionalità dell'utente?
Grazie
Sfortunatamente, non lavoro per questo casinò e non sono in grado di fornire queste informazioni correttamente. Se desideri raccogliere tali informazioni, il mio miglior consiglio è di contattare l'assistenza del casinò prima di creare un account e chiedere quali metodi di pagamento sono disponibili per i giocatori del tuo paese.
Suggerirei di concentrarci sulla risoluzione del problema di prelievo in Vegaz Casino. Potresti per favore tornare al mio ultimo messaggio e fornire tutte le informazioni richieste? Grazie in anticipo.
Caro gvlisidissocial,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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