VeryWell Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Rifiuto di tutte le richieste di prelievo. Nessuna e-mail o spiegazione e quando lo interrogo sulla chat online mi viene data una nuova scusa ogni volta.

Caro Shannon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Sono completamente verificato. Continuano a dare la scusa di problemi tecnici con i prelievi alle carte e mi dicono che la mia unica opzione per prelevare è creare un account di denaro perfetto (un noto sito di truffa)

Grazie, Shannon, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.

Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Gentile Shannonwww,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Gentile Shannonwww,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Non ho ricevuto le mie vincite. Hanno continuato a darmi la caccia. Poi mi hanno detto che se volevo prelevare bitcoin ora era la mia unica opzione. Ho fatto un'altra richiesta di prelievo, questa volta è stata accettata ma non l'ho ancora ricevuta, ovvero sono passati 8 giorni dall'accettazione della richiesta di recesso.

Grazie, Shannonwww, per la tua risposta. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?

Bitcoin, era l'unica opzione disponibile.

Grazie mille, Shannonwww, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Shannonwww,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare VeryWell Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al VeryWell Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

I 300€ che avevo prelevato ma che non ho mai ricevuto sono stati ora rimborsati sul mio conto del casinò. Tuttavia ora si rifiutano di farmelo ritirare perché non ho effettuato un deposito entro 30 giorni

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.