VeryWell Casino - Il giocatore vorrebbe chiudere il suo account.

Ho provato a chiudere questo account diverse volte perché ho un problema con il gioco ma non lo chiuderanno, ho annullato l'iscrizione da lì e-mail ma continuano a inviarle

Cara alba,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrarmi tutte le richieste di chiusura dell'account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ti ho inviato l'e-mail, ce l'hai per favore

Grazie per la risposta, alba. Vedo che l'e-mail che mi hai inoltrato è stata inviata a dicembre. Ho capito bene che il tuo account non è stato chiuso da allora?

Potrebbe per favore chiarire il valore della controversia (€ 1.700)? È questo il valore dei depositi che hai effettuato dopo aver inviato questa email?

No, è stato chiuso alcune volte da allora ma non mi hanno inviato le trascrizioni, il 1700 è di maggio, ci sono state più transazioni da dicembre, semplicemente non lo chiuderanno definitivamente indipendentemente dai motivi che gli ho fornito.

Grazie mille Dawn per la tua collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao alba.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora raggiungeremo il team del casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara alba.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza con una pessima reputazione sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru