Il giocatore degli Stati Uniti ha completato tutti i requisiti di scommessa e ha verificato adeguatamente i propri documenti. Tuttavia, il casinò deve ancora sborsare l'importo massimo di $ 100 incassato da un chip gratuito di benvenuto. Nonostante i contatti, il casinò ha risposto solo con aggiornamenti ritardati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato a questo casinò il 7 luglio e ho ricevuto il chip gratuito di benvenuto con il massimo in contanti su 100. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa. Ho inviato tutti i miei documenti, erano tutti verificati e non sono ancora stato pagato e ogni volta che contatto loro mi rispondono finché non dico loro che sono Omie e poi non ricevo risposta prima che mi dicano di aspettare che il loro team mi aggiorni ma non ho mai ricevuto un'e-mail da loro oltre a quella da verificare la mia email. Questo casinò è molto nebbioso e non possono nemmeno pagarmi $ 100 per un chip gratuito di benvenuto. Cosa devo fare?
Caro rtorres2103,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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