Il giocatore brasiliano ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buongiorno, subito dopo aver giocato al casinò, depositato, ricevuto, richiesto documenti e quant'altro, dopo aver vinto e avere soldi e chiesto un semplice prelievo di 1000$ rispondono semplicemente che il gioco non è idoneo al ritiro in Brasile, e il mio il mio portafoglio per pagare e ricevere è in BTC, quindi non influenza il luogo in cui vivo. Hanno il saldo e non vogliono pagare
Caro Guilherme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Capisco correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo e il casinò non ti ha offerto alcun metodo di prelievo alternativo?
Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buon giorno. Dopo l'incidente, il casinò mi ha contattato per dire "che il gioco per i giocatori brasiliani diventa obsoleto, poiché è solo ricreativo, che il mio paese non può essere ritirato!"
Allora chiedo come non sia leggibile per il prelievo se è stato depositato. Penso che sia una situazione estremamente ingiusta! Di nuovo ho chiesto il prelievo e continuerò a chiedere fino a quando non pagheranno quello che devo ricevere, perché quando apri un conto sembra leggibile per i brasiliani. Ora, quando incassi le tue vincite, non sei idoneo! Grazie per aver ascoltato. Attendo il pagamento così non devo andare avanti con altri metodi. Per quanto riguarda la tua domanda, esiste il metodo di prelievo BTC. Ma affermano di non pagare i brasiliani. Ma come ricevono dai brasiliani. Ma non voglio pagare
Grazie per la tua risposta, Guilherme. Vedo che il casinò per cui hai presentato questo reclamo è stato chiuso mesi fa. Saresti così gentile da postare qui il link al casinò con cui stai riscontrando problemi?
Caro Guilherme,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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