VIP Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

A novembre ho ricevuto $ 150 NDB per VIP Club Player Casino. Sono riuscito a giocarci fino a circa $ 5000. Il sito dice che il prelievo massimo per quel bonus è di $ 150 dopo che il requisito di gioco 30x è stato soddisfatto e vengono detratti i $ 150 per il bonus. Il gioco è stato raggiunto e il mio totale è più che sufficiente per detrarre il bonus. Quando ho provato a ritirare 150 mi hanno detto che posso ritirarne solo 100. Va bene ... qualunque cosa. Era il 15 novembre 2020. Ho compilato i loro moduli (KYC) per tutte quelle stronzate, inviato loro una prova di identità e indirizzo e ho aspettato. Ho scelto il prelievo di Bitcoin perché dovrebbe essere il più veloce, 3-5 giorni lavorativi🙄 Niente. Contatto l'assistenza giocatori e mi dicono che l'allenatore deve chiamarmi e parlare con me e lo farà entro 24-48 ore. Devo ancora parlare con lui. Ogni volta che li contatto mi viene detto che il manager ha cercato di contattarmi in quella data, ma non ci è riuscito. Quindi dico loro quando sarebbe il momento perfetto. Gli spiego che il mio orario di lavoro varia e se chiama mentre lavoro non potrò rispondere. Non posso dirti quante date e orari sono stati fissati per loro per contattarmi e non ricevo mai una chiamata in quelle date, eppure dicono che sia chiamato più volte. Ho 1 messaggio vocale che ha lasciato ... mentre ero al lavoro. Vai a capire. Ignorano semplicemente la mia domanda quando chiedo perché ha lasciato un messaggio solo una volta e mi dicono che l'hanno resa una priorità alta e chiamerà in qualsiasi data a qualsiasi ora. Non succede mai. Non una volta hanno menzionato un deposito prima di pagarmi. NON UNA VOLTA. Aiuto!

Gentile MKnode76,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, MKnode76, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ieri mi è stato detto che l'account manager mi avrebbe chiamato oggi alle 11:00. Con mia grande sorpresa ... nessuna chiamata. Quindi contento di nuovo il loro supporto clienti e ho lo stesso agente con cui ho parlato ieri. Sono stato informato che il loro team sta esaminando il mio problema e chiamerà al più presto. Si, come no.

Grazie,

MKnode76

Ciao MKnode76,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare VIP Club Player Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Peter,

Non mi è stato permesso di ritirare il 100. Invece è stato nuovamente depositato sul mio conto più il 750% di bonus. Il mio account è a $ 842,50 che devo giocare. La scommessa 30x più il requisito del bonus e il prelievo massimo è di $ 1000. Non l'ho ancora toccato, prima volevo sentire i tuoi pensieri.

MKnode76

Ciao,

Qualcuno del casinò ti ha contattato in merito? In caso contrario, chiederei al supporto il motivo per cui ciò è accaduto e chiederei se possono rimuovere il bonus poiché hai terminato il requisito di scommessa e i $ 100 avrebbero dovuto essere i tuoi soldi veri.

Ciao,

Sì, finalmente ho ricevuto una chiamata dal gestore degli account. Kevin, credo fosse il suo nome. Mi ha lodato per il mio modo di suonare e mi ha detto ripetutamente che DOVEVANO darmi $ 100. Poi ha proceduto a offrirmi quello che voleva farmi credere fosse l'affare di una vita. La possibilità di $ 1000. Tuttavia, non mi sentivo come se mi stesse davvero dando una scelta. A me sembrava "questo è quello che ti daremo, prenderlo o lasciarlo". Questa fu l'impressione che ebbe anche mio marito. Ovviamente, preferirei 1000 a 100, ma quali sono le probabilità che ciò accada? Probabilmente sottile a nessuno. Non ho ancora suonato niente di tutto ciò. Contatterò l'assistenza clienti e chiederò di incassare i $ 100, potrei davvero usarli adesso. Dubito che saranno disposti a invertirlo, è chiaro che non vogliono pagare. Grazie per l'aiuto.

Meredith

Ciao Meredith,

Quindi significa che hai accettato l'offerta, giusto? Ci sono state novità riguardo alla cancellazione del bonus?

Ho accettato per un paio di motivi.

1) Non sembrava che mi stesse davvero dando una scelta. Questo casinò chiaramente farà di tutto per NON pagare.

2) Ero appena sopra. Mi davano da fare già da 2 mesi. Quanto tempo ancora era disposto a BS me?

E non mi sono nemmeno preoccupato di chiedere di annullare il bonus e di richiedere un prelievo. Immagino sia stata un'esperienza di apprendimento, forse per più persone oltre a me stesso. E non mi è costato un centesimo dei miei soldi.

Vip Club Player Casino si è guadagnato la loro cattiva reputazione. Lascia che tutto il mondo lo veda.

Ciao Meredith,

Grazie per la tua sincera risposta. Dato che hai accettato tu stesso il bonus, non posso penalizzare il casinò per questo anche se sono d'accordo che aspettare due mesi per un prelievo solo per ricevere un bonus invece è un po 'strano. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter