VipSlots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dopo aver vinto $ 40.750,05 ho richiesto un prelievo vipslots.com e gossipslots.eu mi ha chiesto la mia verifica, quindi mi adeguo e invio tutti i documenti richiesti. Ho pensato che fosse strano perché ero già stato verificato circa una settimana prima, ma mi adeguo e invio tutta la documentazione pochi giorni dopo ricevo un'e-mail in cui si afferma che i miei account sono stati chiusi perché ho fornito un nome falso e un compleanno. Ho contattato l'assistenza clienti spiegando loro che questa è una falsa accusa e che ero già stata verificata in precedenza e ho inviato al mio documento di identità una lettera di conferma del mio fidanzato con le foto della carta che ho utilizzato per effettuare un deposito Ho inviato tutto documenti richiesti più volte e ora non mi parleranno dimmi chi ha la licenza sotto cui dovrebbe essere a piè di pagina del sito web ma non è che ho provato a risolvere questo problema e il mio avvocato sta cercando di scoprire il nome della holding quindi possiamo presentare un reclamo ma il servizio clienti non mi darà alcuna informazione. Vorrei che il mio conto fosse aperto in modo da poter prelevare le mie vincite Posso dimostrare di essere stato verificato in precedenza e posso dimostrare di essere chi dico di essere la mia email e l'ID del sito ericb2021 contiene il mio nome lol il mio ID ha il mio nome e compleanno lo stesso nome con cui mi sono iscritto a sparare mi mandano e-mail dicendo ciao Eric lol comunque mi piacerebbe risolvere questo problema e che facessero la cosa giusta

Caro ericb2021,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con VipSlots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del Casinò VipSlots e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con un bonus attivo o una promozione?
• Il conto del casinò è stato aperto a tuo nome, con la tua data di nascita? Quando è stato verificato il tuo account in VipSlots Casino?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per il chiarimento.

Nella tua prima risposta, hai menzionato che due casinò sono coinvolti nel tuo reclamo, ma tieni presente che un reclamo sul nostro forum può essere associato a un solo casinò online. Potresti per favore indicare quali sono le tue vincite per ciascuno di questi casinò separatamente e quale casinò ti ha accusato di fornire informazioni personali errate?

Potresti per favore inoltrare le accuse che hai ricevuto dal casinò e qualsiasi prova aggiuntiva? La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

VIPSLOT E GOSSIP SLOT SONO GESTITI E GESTITI DALLA STESSA AZIENDA NON SONO SICURO DI CHI ESATTAMENTE POSSIEDI I CASINÒ MA LI HANNO TRATTATI COME SE FOSSERO ENTRAMBI UN ACCOUNT. NON AVEVO UN SALDO SU GOSSIP SLOTS IL MIO SALDO SU VIPSLOTS ERA DI $42750.05 Ti inoltrerò i documenti e qualsiasi altra e-mail in mio possesso relativa a questa questione.

GRAZIE PER IL TUO TEMPO

ERIC R.

Grazie per le tue e-mail e messaggi.

In un'e-mail hai menzionato di aver usato la carta della tua fidanzata. Potresti per favore avvisare se lo hai usato per depositare nel casinò?

Le tue vincite provengono da depositi che hai effettuato con un metodo di pagamento che ti appartiene?

Aspetterò la tua risposta.

Ho caricato il mio account con la mia carta fidanzati Ho controllato le regole prima di farlo e lo consentono a condizione che invii loro una copia della sua approvazione scritta una copia della carta e una copia della sua patente di guida e ho inviato tutte quelle le cose più volte la mia vincita proviene da un deposito da una carta che ero autorizzato a utilizzare e in linea con le regole. Ho inviato una copia della sua carta d'identità una lettera scritta che ha firmato e una copia della carta utilizzata. Ti ho inviato le email con i documenti che ho inviato

Ti invierò le e-mail in cui mi chiedono i documenti del mio metodo di pagamento

Caro ericb2021,

Secondo i termini e le condizioni del casinò: https://www.vipslots.eu/termsandconditions

"IL TUO ACCOUNT

(...)

5.Il denaro che depositi sul tuo conto deve essere legalmente tuo."

Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ho ricevuto l'autorizzazione dal casinò, ti ho inviato la lettera di benvenuto che mi hanno inviato dicendomi che se ho utilizzato la carta di qualcun altro per il pagamento, devo inviare i documenti comprovanti ciò che ho fatto Ho letto le regole prima di effettuare il deposito. Il motivo per cui hanno bloccato il mio account è perché hanno detto che ho dato un nome falso e bday non a causa del mio metodo di pagamento. Ti ho inviato l'e-mail che mostra questo. Non ho infranto alcuna regola e sono un utente autorizzato della carta. Ho ottenuto il permesso scritto, nessuno ha contestato la transazione da parte mia e non mi hanno mai rimborsato il deposito. Se nelle regole c'è scritto che uso il metodo di pagamento che ho usato allora non ho infranto nessuna delle regole del casinò. Se lo porto in tribunale con il mio fidanzato che sta lì a dire di sì, gli ho dato il permesso e tutte le prove che ho che confermano che avevo il permesso, allora non ho infranto nessuna regola. Fino a quando qualcosa dice che non avevo il permesso, allora non ho infranto nessuna legge io sono chi dico di essere l'ho dimostrato e avevo il diritto legale di usare la carta che ho usato in California se dai a qualcuno la tua carta e gli permetti di usarla allora puoi usarla le regole del casinò dicono che posso usarla ho dimostrato io aveva il permesso e non è per questo che hanno chiuso il mio account l'hanno chiuso perché hanno detto che ho mentito sul mio nome e sul mio compleanno

Grazie mille, ericb2021, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao ericb2021,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare VipSlots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Sarebbe grandioso

Ciao Eric,

Mi dispiace che tu non abbia avuto un'esperienza positiva al nostro casinò. Tuttavia, durante la revisione dei tuoi documenti, la tua data di nascita, l'indirizzo e i dati della carta di credito erano tutti diversi dalle informazioni che avevi dichiarato sul tuo account. Hai ragione dicendo che avevi il nome corretto sul tuo account, da qui il supporto che ti chiama "Eric". Nessuno dei documenti forniti era in linea con le informazioni registrate sul conto. Pertanto il saldo è stato annullato e l'importo del deposito rimborsato sulla carta per il fallimento del processo di verifica.

Vi rimando gentilmente ai nostri termini e condizioni, in particolare ai seguenti punti:

5. Il denaro depositato sul tuo conto deve essere legalmente tuo.

18. Se effettui depositi sul tuo conto giocatore utilizzando qualsiasi metodo di pagamento appartenente a qualcun altro (una terza parte), ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni e documentazione a te e all'altra persona (la terza parte) per confermare che tu sono debitamente autorizzati a utilizzare tale metodo di pagamento. Metteremo un blocco sul tuo conto giocatore in modo che nessun deposito o prelievo possa essere effettuato fino a quando non saremo certi che tu sia debitamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento in questione. Se non sei in grado di fornirci una prova soddisfacente della tua autorizzazione a utilizzare il metodo di pagamento dell'altra persona (la terza parte), allora ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e qualsiasi vincita e fondi bonus saranno confiscati da te, così come eventuali fondi da te impegnati per scommesse che al momento pertinente devono ancora essere saldate.

20. Il tuo Conto Giocatore può essere chiuso se non fornisci informazioni di identificazione soddisfacenti, prove di identità e indirizzo, fonte di fondi o fonte di ricchezza ogni volta che viene richiesto. Una volta fornite prove soddisfacenti, VipSlots, a sua esclusiva discrezione, può riaprire il tuo account.

https://www.vipslots.eu/termsandconditions

Migliore,

Gestore di VipSlot

Ti ho fornito tutti i documenti che hai chiesto numerose volte Posso inoltrarti le e-mail con quei documenti che hai detto che ti ho dato un compleanno sbagliato ma semplicemente non è vero Sono stato verificato prima di vincere un jackpot e il mio indirizzo avevo aggiornato l'indirizzo nel mio profilo prima di tutto questo diceva che il tuo team stava esaminando la modifica qualcosa si è confuso qui perché ti ho fornito i documenti che hai chiesto ti ho fornito il consenso scritto per utilizzare la carta che ho usato dove sono un utente autorizzato per la carta che ho usato ho anche fornito di nuovo il mio documento d'identità e una foto del mio indirizzo. Che è anche in California, non sono sicuro di cos'altro posso fare per provare tutto questo. Ho inoltrato al guru del casinò tutte le e-mail in cui si dimostra chiaramente tutto questo. Sono chi dico di essere Sono stato verificato e il mio metodo di pagamento è legale Ho dimostrato anche questo fornendo tutti i documenti che hai richiesto. E sono un utente legale verificato sull'account. Capisco che devi assicurarti e verificare le cose da parte tua, ma non ho violato alcuna regola e ti ho fornito tutti i miei documenti, voi ragazzi avete chiuso entrambi i miei account ma sono stato verificato prima di vincere e l'ho dimostrato e ancora ha reinviato i miei documenti che hai chiesto ci deve essere un modo per risolvere questo qualcosa che è stato trascurato o confuso da parte tua se desideri che invii nuovamente la prova di ciò è felice di inoltrarti di nuovo le e-mail o guru del casinò. Può inoltrarveli

Il denaro che ho usato per depositare era legalmente mio. Sono un utente verificato sul conto e ti ho fornito quei documenti

Sono stato verificato prima di vincere e ti ho comunque fornito i documenti che hai chiesto di nuovo

Ti ho caricato il documento che mostra il mio attuale indirizzo in cui mi trovo ora. L'ho modificato nella piattaforma e stavo aspettando l'approvazione del tuo team. Il cambiamento perché sulla tua piattaforma richiede che il tuo team lo approvi prima che venga visualizzato nel tuo account

Ho inoltrato tutte le e-mail al guru del casinò e anche al mio avvocato, sarei felice di inoltrare anche queste e-mail alle slot vip. Capisco che gli errori possono accadere, ma deve esserci un modo per risolverlo qui, quindi non è necessario intraprendere ulteriori azioni. Adoro la tua piattaforma e mi piacerebbe riavere le mie vincite e i miei account in modo da poter continuare a utilizzare e vincere o perdere sulla tua piattaforma

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro team di VipSlots Casino,

Potresti per favore inviare prove (tutti i dati sensibili possono essere offuscati ovviamente) al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru)? In secondo luogo, ericb2021 ha dichiarato di essere già stato verificato. Potresti per favore spiegare?

Ciao,

Ho inviato a Peter le prove richieste. L'account in questione non è mai stato verificato, l'unica cosa verificata era il numero di telefono. Le informazioni sull'account sono state aggiornate il 30/04/2023 01:34, tuttavia i documenti forniti erano ancora diversi. A causa della registrazione di un account con dettagli falsi e dell'impossibilità di fornire documenti corrispondenti ai dettagli indicati sul tuo account - L'account non ha superato il processo di verifica - violazione dei termini in quanto la maggior parte dei dettagli sono stati verificati come falsi, inclusi data di nascita, nome CC e Ubill. Prelievo cancellato e vincite annullate secondo i termini.

Mi scuso se questa non è la risposta che volevi, ma stiamo semplicemente applicando i nostri T&C, che hai accettato al momento della registrazione.

Migliore,

Gestore di VipSlot

Mi iscrivo a tutte le piattaforme di casinò utilizzando lo stesso ID ericbrogers2021 che dice chiaramente il mio nome completo hai detto che ti ho dato il nome giusto perché dovrei darti un compleanno falso Ho 40 anni come potrei trarne vantaggio no uno darà un nome corretto e un falso compleanno o indirizzo il punto dell'indirizzo è confermare che un cittadino statunitense residente in California chiaramente io vivo in California la mia carta d'identità dice quindi se non ti dispiace quale compleanno pensi che ti abbia dato. il mio indirizzo è il mio indirizzo attuale. Ma mostro la prova in cui ti ho dato il mio documento d'identità prima di vincere qualsiasi jackpot fammi sapere a chi inoltrare anche le e-mail.

Dove trarrei vantaggio dal dare un falso compleanno ogni volta che un'altra cosa è corretta, sembra anche che abbia senso forse se fossi minorenne ma sono chiaramente maggiorenne

volevo anche sottolineare in questa e-mail che mi avete inviato voi ragazzi affermate che ho usato un nome e un indirizzo diversi e abbiamo già confermato che in effetti ho usato il mio nome e l'indirizzo con cui mi sono registrato era infatti il mio indirizzo al volta che mi sono iscritto. Mi ero trasferito di recente e ho aggiornato il mio indirizzo sulla piattaforma che era in attesa di essere approvato dal tuo team nel momento in cui hai chiuso il mio account. Non sono sicuro di dove si sia verificata la violazione da parte mia.

Grazie, team di VipSlots Casino per l'e-mail e le prove.

Caro ericb2021,

Riassumiamo qui la situazione. Secondo le informazioni disponibili, hai registrato il tuo account con la data di nascita sbagliata, un indirizzo diverso e una carta bancaria con il nome di qualcun altro. Il cambio di indirizzo è una cosa comune, questo non dovrebbe essere un grosso problema. Effettuare un deposito utilizzando la carta del tuo fidanzato potrebbe teoricamente essere accettato se avessi un conto cointestato ed entrambi sareste comproprietari del conto, ma non sono sicuro che sia così. Il problema più grande è che hai inserito una data di nascita completamente sbagliata (non solo un clic errato) e l'hai combinata con i due numeri precedenti. Devo ammettere che capisco la posizione del casinò qui. Vorrei chiederti informazioni sulla verifica, hai affermato che l'account era già stato verificato e hai menzionato prove ma non riesco davvero a trovarle nelle e-mail. Potresti approfondire questo?

Prima di iniziare, voglio solo sottolineare il fatto che per chiunque dia un falso compleanno ma fornisca tutti gli altri dettagli nome indirizzo metodo di pagamento accurato significherebbe che stavo cercando di farla franca con il gioco d'azzardo sotto l'età legale che io' Chiaramente no. Ok, ora che ho detto che ho allegato è la prova che sono stato verificato il 18 aprile, mostro anche in allegato qui sotto dove VIPSlots ha chiuso entrambi gli account su VIPSlots e Gossip slot lo stesso giorno per lo stesso motivo perché sono la stessa azienda. Stessa piattaforma stessi proprietari. Sono stato verificato il 18 aprile i miei account sono stati chiusi come il 3 maggio perché hanno detto che ho dato il compleanno sbagliato ma all'inizio hanno detto che ho dato un nome e un indirizzo falsi e ora siamo arrivati a un compleanno falso ma com'è possibile che lo fossi verificato il 18 aprile mostrato nell'allegato di seguito mostro anche dove gli slot di gossip rimborsano effettivamente il mio conto per un deposito effettuato con loro.

E sono un utente verificato sull'account utilizzato per effettuare il pagamento e sono andato ben oltre e ho comunque fornito tutte le prove scritte dell'ID del mio fidanzato e una copia del metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito come richiesto, ma sono un utente autorizzato io ha dimostrato tutto ciò perché dovrei dare tutto il resto corretto ma il mio compleanno cosa potrei guadagnare facendo che ciò che la frode potrebbe commettere non ha senso a meno che non fosse un errore di battitura che potrebbe essere solo un errore innocente ma come potrebbe anche essere possibile è che il mio compleanno sia sul mio ID California già verificato dal casinò non c'è modo possibile

Vorrei anche sottolineare in uno degli allegati di un'e-mail da VIPSlots che affermano che ho dato un NOME FALSO UN INDIRIZZO DIVERSO E FALSO BDAY

Ma abbiamo già PROVATO che DUE ACCUSE su TRE erano INFATTI NON VERE ora l'unica cosa in questione è il mio COMPLEANNO Se dovessi portarlo a un giudice e dimostrare che 2/3 erano bugie, a chi pensi che il giudice crederà. Ma ho dimostrato di aver dato il COMPLEANNO corretto VENENDO VERIFICATO IL 18 APRILE NON HO MAI DATO UN FALSO COMPLEANNO NON HO MAI INFRATO NESSUNA REGOLA E NON PROVO A FRODERE NESSUNO. TUTTI I FATTI PROVATI, QUINDI SE QUALCOSA DI QUESTO NON È CHIARITO ADESSO, CREDO DI NON MERITO QUELLO CHE HO GIUSTAMENTE ONESTAMENTE E VERAMENTE VINTO E TENGO LA TESTA ALTA E DICO CHE APPRICHIDO TUTTI I GURU DEL CASINÒ CHE HAI FATTO I RAGAZZI SONO GRANDI MA SONO UN UOMO ONESTO E NON HO INFRATO NESSUNA REGOLA MA MI SENTO DIMOSTRATO QUI ED È FACILE VEDERE CHE

Oh, un'altra cosa qui è un allegato in cui VIPSlots ancora oggi più di un mese dopo avermi prelevato le mie vincite e aver chiuso il mio account continua a inviarmi e-mail pubblicitarie che mi deridono sui bonus che devo provare con il saldo del mio account ancora disponibile in il mio conto chiuso mi ha semplicemente sbattuto in faccia quello che mi hanno preso $ 42750,05

Tutti questi sono stati inviati dopo che hanno chiuso il mio account

Ogni volta che mi inviano uno di questi mi eccito pensando che abbiano riaperto il mio account come possono dirmi che sto ricevendo giri gratuiti quando poi ho bannato il mio account e lo invio con le mie vincite ancora disponibili che è solo incasinato

Ho una domanda che mi chiedevo se mi sono registrato con un compleanno errato qual era il compleanno in cui mi sono registrato e qualcuno può pensare a una buona ragione se tutti gli altri documenti fossero stati verificati e corretti avrei avuto inviando un falso compleanno . Perché io per primo non riesco a pensare a un solo vantaggio che potrei trarne. Perché arrivare al punto di fornire tutte le mie informazioni vere ma un falso compleanno dammi una buona ragione solida o come proverei a commettere una frode facendolo se avessi l'età legale per scommettere sulla piattaforma. Tutto ciò che farebbe sarebbe farmi del male e sprecherei denaro che ho dimostrato di essere legalmente mio da depositare.

Analizziamolo, vediamo le opinioni degli altri, di seguito mostro i MOTIVI per cui il casinò ha detto di aver chiuso il mio account, i FATTI e ciò che abbiamo dimostrato finora

MOTIVO: Il casinò inizialmente ha detto che ho dato un nome falso!

FATTO: è stato dimostrato che non ho dato un nome falso.

MOTIVO: Casino ha detto che gli ho dato un indirizzo falso!

FATTO: ho inviato loro documenti se il mio indirizzo attuale e ho cambiato il mio indirizzo nel back office. Ma in ogni caso ho dato loro il mio indirizzo attuale che mi ero trasferito da quando ho aperto l'account e l'ho aggiornato, ma anche se non l'avessi fatto, il mio indirizzo dimostra che sono residente in California con entrambi gli indirizzi!

MOTIVO: Casino ha detto che ho dato un compleanno falso!

FATTO: ho dimostrato di essere stato verificato e ho inviato i miei documenti prima che mi venisse chiesto di verificare di nuovo me stesso che mostrava il mio compleanno con l'ID della California

Ciao ericb2021,

Grazie per i tuoi messaggi. Per quanto riguarda la verifica, in realtà non ho visto alcuna conferma che il tuo account sia completamente verificato. L'e-mail mostra solo che hai inviato i tuoi documenti al casinò per la verifica. Quando si tratta delle tre accuse, non sembra che siano false.

1. Credo che il casinò abbia dichiarato che il nome sul tuo conto e il nome sulla carta bancaria (metodo di pagamento) non corrispondono, il che è vero perché il deposito è stato effettuato con la carta del tuo fidanzato
2. Indirizzo sbagliato - se ricordo bene, hai dichiarato di aver cambiato indirizzo
3. Data di nascita errata: non si è trattato solo di un clic errato, il giorno, il mese e l'anno erano completamente diversi

Per quanto vorrei aiutarti, non credo di poterlo fare. I casinò hanno un rigoroso processo di verifica per proteggersi dall'abuso di bonus e altre forme di abuso. Temo che il tuo reclamo verrà respinto a causa della combinazione dei motivi di cui sopra. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Posso solo consigliarti di utilizzare le informazioni corrette per la registrazione di un account casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter