Vive Mon Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho diverse richieste di recesso ma trovo sempre un pretesto di documento non convalidato, mentre i documenti sono corretti e convalidati.

Ho già fatto 3 richieste di prelievo con importi diversi ma sempre lo stesso discorso.

Caro Josè,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Inoltre, vorrei sottolineare che i casinò possono richiedere una verifica aggiuntiva, anche se il tuo account è già stato verificato.

Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti? Se si, quando esattamente?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (o puoi pubblicarle qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la tua email, José. Vedo che hai fornito i documenti il 14 gennaio. Hai già ricevuto una risposta dal casinò?

ciao non ho ancora avuto risposta dall'ultima volta

Grazie mille José per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Josè,

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Ho dato un'occhiata ai documenti che ci hai inviato. Hai fornito anche al casinò la prova della proprietà della seconda carta di credito che termina con 6987?

Ciao,

Grazie, José per aver fornito le informazioni richieste.

Vorrei invitare i rappresentanti di Vive Mon Casino Casino a questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Ciao,

si, non c'è nessun problema, vorrei risolvere questo problema il prima possibile perché ci vuole troppo tempo.

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Tieni presente che le tue precedenti 3 richieste di prelievo sono state rifiutate perché mancano alcuni documenti. Secondo la nostra Pagina bancaria, se abbiamo bisogno di ulteriori verifiche, potremmo chiedere quanto segue:

• Buoni per carte di credito/debito di tutte le carte utilizzate negli ultimi sei (6) mesi;

Al momento mancano i voucher per le due carte utilizzate per depositare sul nostro sito. Puoi trovare il link del voucher nella nostra pagina Banking. Non appena i voucher saranno ricevuti e approvati, la tua richiesta di prelievo verrà nuovamente esaminata.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

ViveMon Casinò

Ciao,

Sono riuscito a trovare una vecchia foto della mia carta perché non ce l'ho più. La banca me lo ha distrutto dopo che ho ricevuto quello nuovo perché la data era scaduta.

Ho inviato un messaggio al vostro supporto per l'ultimo pezzo mancante.

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

Caro team di Vive Mon Casino, facci sapere se i documenti di José sono stati sufficienti per soddisfare i requisiti di verifica. Tienici aggiornati. Molto apprezzato!

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Per quanto riguarda le prime copie delle carte, le avevamo già ricevute e approvate. Al momento richiediamo solo i voucher per entrambe le carte. Non appena i voucher saranno ricevuti e approvati, verrà elaborato anche il ritiro.

Puoi trovare i voucher sulla nostra pagina Banking, sono collegati ipertestuali per il download nella sezione Verifica aggiuntiva.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

ViveMon Casinò

Ciao a tutti,

Grazie al team di Vive Mon Casino per la risposta.

José, invia i documenti richiesti e facci sapere il risultato. Sono ottimista andrà bene.

Ciao, il mio problema è stato risolto grazie per i tuoi sforzi per risolvere questo problema che è durato 2 mesi.

Grazie per tutto

Ottime notizie, Josè! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.