Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
è nel regolamento del sito e non rispettano, non pagano, per riceverlo cade in tempo per pagare il settore responsabile dice che non c'è data. Già sul sito, guarda cosa dice.
Peccato tenere un sito web sui canali perché non paga. Se mi paghi entro il tempo stabilito, tornerò anch'io a parlare
it's in the regulation of the site and they don't comply, they don't pay, to receive it falls on time to pay the responsible sector says there's no date. Already on the website, look what it says.
Shame on keeping a website on the channels since it doesn't pay. If you pay me within the stipulated time, I'll come back and talk too
esta no regulamento do site e não cumprem , não pagam , pra receber cai na hora pra pagar o setor responsável fala que não tem data . Já no site olha que fala .
Vergonha manter um site nos canais já que não paga. Se me pagar no prazo regulamentado eu volto e falo também
Dear JASON50,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Bene, se parlano in pochi minuti al massimo 2 giorni ora arriva con la conversazione di 14 giorni dimentica che non pagherà, come ho detto se pago vengo qui do la mia testimonianza che il sito è serio
Well, if they talk in minutes at most 2 days now comes with the conversation of 14 days forget it won't pay, as I said if I pay I come here I give my testimony that the site is serious
Pois é, se falam em minutos no máximo 2 dias agora vem com a conversa de 14 dias esquece não vai pagar , como falei se pagar venho aqui dou meu testemunho que o site e sério
Dear JASON50,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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