Il giocatore brasiliano ha riscattato un'offerta promozionale ma non è sicuro dei requisiti di scommessa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore richiede informazioni sui requisiti di scommessa bonus.
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Importo:: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato un deposito di 110 reais al casinò vulkan e ho vinto 110 reais in bonus, ho iniziato a giocare, ma le mie vincite andranno tutte al saldo bonus e il mio saldo reale è stato ripristinato.
Vorrei sapere come ritiro questi soldi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Aciole,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Prima di poter ritirare le tue vincite bonus, devi completare i requisiti di scommessa bonus. Potresti per favore avvisare se li hai già completati con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro giocatore,
Secondo i Bonus T&C:
Ogni giocatore ha due saldi: uno reale e uno bonus. Qualsiasi bonus viene accreditato sul saldo del bonus.
Il saldo reale viene utilizzato prima per le scommesse. Solo quando l'importo sul saldo reale del giocatore è uguale a zero, inizia a giocare con denaro bonus.
Tutte le vincite ricevute giocando con denaro bonus vengono accreditate sul saldo bonus del giocatore.
Maggiori informazioni disponibili su https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Grazie!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Aciole,
Prima di poter ritirare le tue vincite bonus, devi completare i requisiti di scommessa bonus. Potresti per favore avvisare se li hai già completati con successo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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