Wager Beat Casino - Il giocatore non è soddisfatto del limite di prelievo.

Ho vinto oltre $ 100.000 Aud e ho inviato tutti i documenti pertinenti che hanno richiesto. L'importo massimo che posso prelevare alla volta è di $ 5000 e attualmente ho inviato fino a $ 27.000 e ho circa $ 72.000 nel mio saldo. Ho anche parlato con il loro team di assistenza clienti e hanno detto che i grandi prelievi richiederanno tempo. Da quando questo casinò è stato pubblicizzato su Facebook. Quali opzioni ho per ottenere i miei soldi che ho vinto e anche i soldi che ho investito.

Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"4.9 Se non diversamente specificato, l'importo minimo di prelievo applicabile per tutti i metodi di pagamento, ad eccezione del bonifico bancario, è di $ 100. Per quanto riguarda il bonifico bancario, l'importo minimo di prelievo è di $ 350. Non vi è alcun limite per quanto un giocatore può prelevare, ma esiste un limite predeterminato per ogni transazione che non dovrebbe superare $ 5.000. Gli importi fino a un massimo di $ 10.000 verranno elaborati ogni 10 giorni lavorativi

4.13 Il tuo ritiro potrebbe essere oggetto di un audit interno in un dato momento. Questo viene fatto al fine di proteggere sia i giocatori che il Casinò da comportamenti fraudolenti. Nel corso dell'audit che può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per importi pari o superiori a $ 5.000, i registri delle transazioni, il gameplay e i registri saranno controllati attentamente in relazione al prelievo. Il tuo prelievo e tutti i fondi bonus possono essere rifiutati se ti accorgi che sei impegnato in attività illecite, collusioni con altri giocatori o qualsiasi altro tipo di comportamento dannoso volto a frodare o imbrogliare il Casinò. "

Sfortunatamente, in questo caso non possiamo aiutarti, perché i limiti di prelievo sono gestiti dal casinò e non abbiamo la competenza per cambiarli. Posso solo raccomandarti di essere paziente. Mi dispiace che non potremmo aiutarti a risolvere questa situazione, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a supporto del vostro caso, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

È la risposta che ho ricevuto dal loro team di pagamenti.

"13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (come applicabile). Pertanto , piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un Bonus attivo di 100 EUR è considerata pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus attivo accreditato e non devono superare i 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Il livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Il 20 aprile $ 192,50 non supera $ 15.

$ 18, $ 20, $ 21, $ 24, $ 28, $ 30, $ 36, $ 42, $ 45, $ 48, $ 49, $ 56, $ 60, $ 65, $ 84, $ 90, $ 98, $ 100, $ 112, $ 120, $ 130, $ 140, $ 147 $ 150

Pertanto le tue vincite sono state annullate.

Ciao Kevin,

Capisco correttamente che sei stato accusato di piazzare una scommessa singola superiore a quella consentita per il gioco bonus? Prima ti lamentavi del limite massimo di prelievo.

Sei consapevole di piazzare una scommessa singola superiore al massimo consentito? Per favore, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai giocato?

Caro Kevin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.