Il giocatore australiano ha vinto un importo considerevole. Vorrebbe verificare se richiedere tutti i documenti personali è una procedura standard per completare il processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto $ 15.000 Sto provando a ritirare i miei soldi che volevano 3 ID immagine 1. La mia C / Card anteriore e posteriore 2. Immagine della patente di guida di fronte e retro e 3. 1 fattura Ho bloccato la mia firma dalla mia dalla mia patente di guida. pensi che sia sicuro inviare tutto ciò?
Cara Lisa,
Grazie mille per aver inviato la tua domanda. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Ho controllato l'informativa sulla privacy del sito Web e questo è quello che ho trovato:
https://www.wagerbeat252.com/en/privacy-policy
"Come salvaguardiamo e trasferiamo le tue informazioni?
Ci prendiamo molta cura nell'implementazione e nel mantenimento della sicurezza dei Servizi e delle tue informazioni. Adottiamo procedure e politiche standard del settore per garantire la sicurezza delle informazioni dei nostri utenti e prevenire l'uso non autorizzato di tali informazioni. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare le informazioni, non possiamo essere responsabili degli atti di coloro che ottengono l'accesso non autorizzato o abusano dei nostri Servizi e non forniamo alcuna garanzia, espressa, implicita o esplicita, che impediremo tale accesso.
Poiché operiamo a livello globale, potrebbe essere necessario trasferire le tue informazioni personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea. La protezione dei dati e le altre leggi di questi paesi potrebbero non essere esaustive come quelle dell'Unione Europea - in questi casi prenderemo provvedimenti per garantire che venga fornito un livello di protezione simile alle tue Informazioni personali. Acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea.
Se ritieni che la tua privacy non sia stata trattata in conformità con la nostra politica o se qualcuno ha tentato di abusare dei nostri Servizi o ha agito in modo inappropriato, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@wagerbeat.com . "
Lisa, se ti senti a tuo agio nel fornire i documenti richiesti, inviali o caricali nel tuo account del casinò, nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Lisa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che è stato verificato ma hanno comunque preso tutti i miei soldi $ 27.000 15.000 che stavo prelevando sul mio conto bancario e il resto che era nel mio conto gli unici soldi che mi restavano erano i $ 130 che ho preso dal mio conto che non ho potuto non lo rimborserò nemmeno nel mio account e troverò un posto che non abbia truffato le persone come loro
Voglio solo i miei soldi nel mio conto il mio conto in banca è sbagliato per loro dire che mi hanno tolto perché stavo offrendo $ 16,00 quindi i $ 2 che ho sempre puntato in alto nelle slot negli RSLClub e nei casinò di Sydney è solo una scusa che vogliono uso vergognoso e darei loro 5 stelle arrugginite Mai un 5 stelle le ho anche segnalate ai giochi di Google e andrò su iTunes Store Apple Store Inoltre e ho messo un rapporto che le ho inviati via email così tante volte che ho conservato le foto del mio prelievo e quando lo rimborsano sul mio conto ma non ti permettono di prelevare affatto
tutto sommato ne avevo 15.000 che erano in attesa di essere ritirato sul mio conto posteriore e poi avevo il resto dei soldi oltre 7000 nel mio conto per giocare. Ho conservato delle foto, le ho inviate per e-mail chiedendo a qualcuno di chiamarmi, per favore, con cui ho provato disegna alcune volte ma non sono stato verificato .. non mi hanno mai inviato un'email dicendo che ho fatto qualcosa di sbagliato
poi ho bisogno di inviare i documenti che volevano, quindi prelevo di nuovo $ 15.000 ma poi mi hanno inviato una email dicendo che ho offerto l'importo sbagliato quindi hanno preso tutto ciò che sono felice di inviare tutto ciò che ho preso screenshot dal mio altro telefono se ti piace Ho solo bisogno del tuo indirizzo, mi dispiace, ho appena risposto proprio ora dove sono chiuso e sono stato malato per 3 settimane, ora sto meglio, grazie per avermi aiutato Lisa
Cara Lisa,
È possibile inviare tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti a petronela.k@casino.guru. Inoltre, potresti specificare se hai giocato con o senza un bonus attivo? Grazie mille in anticipo e sono felice di sentire che ti senti meglio ora.
Lo farò stasera dopo il lavoro
Non sono sicuro di cosa intendi per bonus?
Hai riscattato qualche codice promozionale prima di iniziare a giocare?
Cara Lisa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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