Wager Beat Casino - La vittoria del giocatore non è stata accreditata.

Ho giocato al loro gioco di slot Turbo Poker che ha le stesse mani vincenti

come Holdem Poker. Avevo un saldo (i miei fondi depositati) di poco più di AU $ 20,00 ho giocato a $ 0,60 per giro. Dopo diversi giri, sorprendentemente ho ottenuto una scala colore (4 S, 5 S, 6 S, 7S e 8 di picche) una mano vincente di cinque carte)

per cui ho vinto $ 240,00 I $ 240,00 sono stati visualizzati sul trattino del display,

tuttavia, il gioco non è continuato, ovvero: lo schermo sembrava bloccarsi

sulla scala reale per minuti, ho provato a far rivivere il gioco facendo clic in un punto qualsiasi dello schermo e poi le animazioni sono continuate, tuttavia,

il mio saldo sul cruscotto mostrava solo i miei $ 19,00 rimanenti,

la vincita di $ 240,00 non è stata attribuita a mio conto.

Ho cercato aiuto con la chat online, spiegandolo più volte in dettaglio

non ho avuto le mie vincite, l'host della chat ha insistito che il gioco fosse risolto, che dovevo aver sbagliato. Mi sono disconnesso e ho fatto tutto il solito

ricerca guasti (ho certificazioni in Microsoft) cancella cookie ecc., disconnettiti e accedi di nuovo ecc. ecc. non come al solito nel normale gioco delle trottole. Ho inviato le schermate dei $ 240,00 via e-mail al supporto,

senza risposta in arrivo. Sono tornato per accedere il giorno successivo e notificare di nuovo tramite la chat dal vivo online e di nuovo l'host della chat, continuando a ripetere

che devo aver fatto un errore. Ha detto che avrebbe controllato la mia cronologia di gioco. L'avevo già fatto e quel giro specifico alle slot (cioè: quel gioco, non era affatto giù nella mia cronologia di gioco, infatti solo un giro era incluso nella mia storia di gioco su Turbo Poker, quando in realtà avevo avuto almeno quattro o cinque giri in totale. Ho informato l'host della chat che potrebbe non essere un problema di account, ma un problema di software, nel qual caso, cercare il saldo dell'account non sarebbe stato rivelatore ", posso dirti cosa il saldo del mio conto è, non ho bisogno dell'host "tu"

per farlo, se il saldo del mio conto fosse corretto, non avrei notificato al casinò un errore. Così inutile guardare il saldo del mio conto, quando è assolutamente quello in ciò che sto contestando. Non ha fatto alcun tentativo in alcun modo per dire che avrebbe potuto andare oltre, fondamentalmente ha semplicemente respinto il mio reclamo. Totale e totale disprezzo per la loro base di clienti e al limite della criminalità. Com'è che i siti di poker professionali online sono stati dissaliti in Australia, ma a casinò come questo è permesso continuare a funzionare, ci crede.

Caro Stephen,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Per favore, per essere in grado di aiutarti a risolvere questo problema, inviaci qualsiasi prova pertinente che hai: cronologia delle scommesse, conversazioni tra te e il casinò riguardo al caso. Invia a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di risolvere il tuo problema.

I migliori saluti,

Nick

Caro Stephen,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Ora stiamo rifiutando il reclamo perché il giocatore non ha risposto.