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Wallacebet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 3.451 €

Wallacebet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/12/2022 | Caso chiuso : 06/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ho problemi con il prelievo da wallacebet.com, mi chiedono di verificare prima con un selfie e dopo con una dichiarazione della mia compagnia di telefonia mobile... E anche il mio account è stato completamente verificato... E ora sono pochi giorni senza qualsiasi risposta da loro ... Ho bisogno di ritirare i miei soldi il prima possibile e sembra che non vogliano pagare o cercano di ritardare il più a lungo possibile questa situazione.


Distinti saluti


Alberto

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Blkwlf88,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Il problema principale è la difficoltà di KYC, sono stato completamente verificato quasi 2 settimane fa, ma quando ho bisogno di prelevare dall'account wallacebet inizia a chiedere una nuova prova di verifica, selfie, fattura del cellulare e qualsiasi cosa possa essere un ritardo nel processo , e ogni volta che il mio prelievo è stato annullato, vorrei anche dire che sono residente in Olanda non in Italia, sono qui solo per le vacanze.


Distinti saluti


Alberto


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blkwlf88,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno


No niente chiedono ancora lo stesso documento anche se l'ho già inviato 5 giorni fa, è un po' seccante...


Qualche suggerimento in merito?


Distinti saluti


Alberto

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Blkwlf88. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Blkwlf88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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