Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, ho problemi con il prelievo da wallacebet.com, mi chiedono di verificare prima con un selfie e dopo con una dichiarazione della mia compagnia di telefonia mobile... E anche il mio account è stato completamente verificato... E ora sono pochi giorni senza qualsiasi risposta da loro ... Ho bisogno di ritirare i miei soldi il prima possibile e sembra che non vogliano pagare o cercano di ritardare il più a lungo possibile questa situazione.
Distinti saluti
Alberto
Il problema principale è la difficoltà di KYC, sono stato completamente verificato quasi 2 settimane fa, ma quando ho bisogno di prelevare dall'account wallacebet inizia a chiedere una nuova prova di verifica, selfie, fattura del cellulare e qualsiasi cosa possa essere un ritardo nel processo , e ogni volta che il mio prelievo è stato annullato, vorrei anche dire che sono residente in Olanda non in Italia, sono qui solo per le vacanze.
Distinti saluti
Alberto
Buon giorno
No niente chiedono ancora lo stesso documento anche se l'ho già inviato 5 giorni fa, è un po' seccante...
Qualche suggerimento in merito?
Distinti saluti
Alberto
Grazie mille per la tua risposta, Blkwlf88. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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