Wallacebet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro team di Casino Guru,

il 10.05 ho effettuato un prelievo di 500€ tramite bonifico bancario. Mi è stato detto che il prelievo era già stato pagato ma dopo più di 1 settimana non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto bancario.

Ho ricevuto un'e-mail in cui devo contattare la mia banca senza alcuna prova di pagamento da parte del casinò poiché affermano di aver effettuato il pagamento. (Ovviamente no!)

La verifica del profilo ha richiesto oltre 1 mese e ora bloccano anche il ritiro con false dichiarazioni!

Ci sono molte affermazioni su diversi casinò del gruppo Campeon con lo stesso identico problema. Non può essere una coincidenza!

Per favore aiutami perché è patetico come vengono trattati i giocatori qui!

Ciao BrianS,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wallacebet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando è stata l'ultima volta che hai elaborato un prelievo? Hai utilizzato dei soldi bonus per accumulare le tue vincite attuali? Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento per depositare dall'ultimo prelievo?

Si prega inoltre di inviare qualsiasi prova pertinente o comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo con impazienza la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, i soldi sono arrivati oggi.

Possiamo chiudere il reclamo, grazie

Ciao BrianS,

Grazie per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick