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Wanted Win Casino - Ritardo nel deposito del giocatore.

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Importo:: 30 €

Wanted Win Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/11/2023 | Caso chiuso : 18/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore austriaco aveva effettuato un deposito ma aspettava da quasi 2 ore e, nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema tramite live chat, il problema persisteva. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusa la sua comunicazione con l'elaboratore dei pagamenti e la ricezione del pagamento, per comprendere e risolvere meglio il problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ehi, ho effettuato un deposito qui e ho aspettato quasi 2 ore. Ho inviato due volte messaggi alla chat dal vivo e non è successo nulla.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro chiller19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo elaboratore di pagamento in merito a questo problema?
  • È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao chiller19,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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