Il giocatore austriaco aveva effettuato un deposito ma aspettava da quasi 2 ore e, nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema tramite live chat, il problema persisteva. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusa la sua comunicazione con l'elaboratore dei pagamenti e la ricezione del pagamento, per comprendere e risolvere meglio il problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande.
Ehi, ho effettuato un deposito qui e ho aspettato quasi 2 ore. Ho inviato due volte messaggi alla chat dal vivo e non è successo nulla.
Caro chiller19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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