Il giocatore svizzero sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Weltbet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 2.119 CHF
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ti chiedo aiuto!
Mi è successa esattamente la stessa cosa nell'incidente "VALERIPR" e mi viene continuamente raccontata una nuova scusa per cui non posso pagare le mie vincite. Ho rinnovato il mio deposito di 350.- due volte e poi mi è stato detto che dovevo rinnovare ancora e ancora.
IL FATTO È CHE HO SODDISFATTO TUTTI I REQUISITI E SARÒ IGNORATO SE CHIEDO SOLUZIONI O VOGLIO UNA SPIEGAZIONE COME OTTENERE I MIEI SOLDI.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro haiinomole,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Non riesco più ad accedere al mio account
Non mi sono verificato ma non è più possibile perché non posso più accedere al mio account
Mi è stato detto che devo fare il rollover, che ho già superato due volte. Ho chiesto un importo esatto che devo trovare. Ho fatto anche questo e poi si è detto di nuovo che dovevo raggiungere il rollover, come posso procedere o cosa devo fare
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti specificare con quale esatto bonus hai attivato e accumulato le tue vincite?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao haiinomole,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Ritiri
...
I fondi che sono stati depositati e non utilizzati per le scommesse o il gioco non saranno disponibili per il prelievo. Al fine di prelevare tutti i fondi depositati, tali fondi devono essere scommessi almeno una volta per intero."
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito di 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità di licenza. Tutti i casinò devono rispettare e seguire queste politiche.
Potresti per favore indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao haiinomole,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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