Al giocatore tedesco è stato annullato il prelievo in sospeso dopo aver richiesto un'autoesclusione a causa di un problema di gioco. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Weltbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 1.500 €
Weltbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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In questo casinò, dopo aver ignorato a lungo i prelievi, mi sono fatto bloccare per dipendenza dal gioco. Il provider ha quindi annullato il pagamento e chiuso il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Secondo il provider, il denaro non viene pagato perché sono dipendente dal gioco d'azzardo. Rimane con il provider. Il mio account è stato completamente verificato e ho avuto prelievi con successo lì. È sempre spaventoso che Bellona bv sia ancora elencato con tali metodi. Tutte le e-mail, comprese quelle in cui ammetti che non mi pagherai i miei soldi perché sono dipendente dal gioco d'azzardo, sono a mia disposizione.
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2 anni fa
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Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato a causa di una richiesta di autoesclusione solo ieri (8/12)? Ci sono stati ulteriori sviluppi da quando hai presentato il reclamo? Presumo che ci vorrà del tempo per elaborare il tuo ultimo prelievo richiesto e vorrei concedere un po' di tempo al casinò per organizzare il trasferimento delle vincite.
Se non ci saranno sviluppi entro la fine della prossima settimana, interverremo.
Grazie mille in anticipo per la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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L'importo è stato ora trasferito. Sentiti libero di chiudere il reclamo. Grazie per lo sforzo.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Stefan, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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