White Lion Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account.

Ho inviato un'email a txt non sottoscritto e inviato messaggi in chat per chiedere loro di chiudere l'account e annullare l'iscrizione. Continuo a ricevere messaggi con le offerte fino a quando non mi arrendo ... Sto perdendo soldi che non posso permettermi non vado a cercare ma quando continuano a inviare messaggi diventa molto difficile .. Non ho mai vinto in questo casinò e credo che sia impostato in questo modo ...

Cara Giovanna,

Grazie per averci contattato. Mi dispiace molto per il tuo problema, posso solo immaginare quanto sia frustrante tutta questa situazione per te. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e questo è quello che ho trovato:

"Chiusura dell'account

I giocatori hanno il diritto di chiudere il proprio account in qualsiasi momento. Se lo desideri, devi scriverci via e-mail o compilando il modulo "Contattaci" sul sito Web. Durante il periodo di tempo che intercorre tra la richiesta di chiusura del tuo account e il completamento di questa richiesta, rimani pienamente responsabile dell'account ".

Personalmente, consiglierei di inviare una mail a SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Hai provato anche questa opzione? Capisco che questo potrebbe essere scomodo, ma a volte il casinò impiega del tempo per chiudere il tuo account e cerca di motivare i giocatori a rimanere e giocare offrendo bonus.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao .. grazie per la risposta. Ho fatto tutte queste cose grazie.

Grazie mille Joan per una rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Joan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare White Lion Casino a questa conversazione. Potresti dirci perché il giocatore ha problemi a chiudere il suo account? Ti ha inviato e-mail e messaggi tramite chat dal vivo per chiudere il suo account e annullare l'iscrizione alle offerte promozionali.

Vorremmo chiedere al White Lion Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

l'ho inviato ieri sera dopo molti altri messaggi da loro ... la stessa cosa che è successa la scorsa settimana ... ed è vero ... in realtà non so cosa fare a questo punto. ma alcuni di loro semplicemente non si fermano e quindi provocano devastazione per me .... Questo è iniziato solo pochi mesi fa ed è la nebbia cosa orribile in cui sono mai stato abbastanza stupido da farmi catturare ...... grazie per l'aiuto

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione. Si prega di notare che l'account in questione è stato chiuso il 3 giugno 2020. Il casinò ha seguito il protocollo corretto nel tentativo di impedire al giocatore di chiudere l'account. Dobbiamo notare che nessun problema di gioco d'azzardo o dipendenza è stato menzionato nella richiesta e-mail ed ecco l'estratto:

"Ciao, potresti chiudere il mio account. Grazie

Jayjoan "

Sulla base dello screenshot allegato che è stato fornito nel post precedente, vedrai chiaramente che l'indirizzo e-mail non è corretto e questo significa che l'e-mail non è mai stata ricevuta dal casinò. Inoltre, Joan aveva visitato e utilizzato il servizio di Casino Live Chat in numerose occasioni e tuttavia non aveva menzionato alcun problema di gioco.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere.

Grazie per l'aiuto sul forum. Non è vero che non l'ho spiegato in chat. Che lo abbia fatto o no è irrilevante, anche se nel senso che ho inviato diverse volte un'email per la chiusura dell'account ... non solo uno ... e ancora il messaggio mi ... anche sul sito quando si fa clic su un gioco responsabile responsabile solo torna alla home page. Comunque hanno assolutamente ignorato diverse e-mail per chiudere l'account e sicuramente ho scritto di più sulla chat ... ora è chiuso grazie.

ce n'erano altri ma li ho cancellati insieme a tutto il resto

Joan, quando stai riscontrando dei problemi con il gioco d'azzardo, il modo migliore per rimanere al sicuro è l'autoesclusione . I giocatori hanno la possibilità di autoescludersi dal giocare in un determinato casinò come parte delle pratiche di gioco responsabile. Usando questa funzione, i giocatori fanno sapere al casinò che non vogliono essere autorizzati a giocare per un certo periodo di tempo. Questo generalmente non può essere cancellato . Sfortunatamente, hai chiesto a Casino di chiudere il tuo account. La chiusura dell'account è solo temporanea e puoi chiedere di riaprirla in qualsiasi momento. Il giocatore di solito ha il diritto al rimborso solo quando chiede l'autoesclusione.

Non potrei escludere da solo il sito non me lo permetterebbe. Ecco perché ho inviato il txt. Quando sono andato sul sito e ho cliccato sul gioco responsabile, è sempre tornato alla home page.

Joan, devi chiedere l'autoesclusione e funziona davvero. Ho provato a registrarmi e dopo un po 'ho scritto per chattare che ho un problema con il gioco d'azzardo e voglio autoescludermi (devi usare la parola "autoesclusione"). Dopo pochi secondi sono stato disconnesso dal Casinò e non riesco ad accedere di nuovo.

Mi dispiace molto che tu abbia avuto un problema con l'autoesclusione, ma se vuoi davvero escludere te stesso, credo che sia possibile in pochi secondi. Per questo e per quanto sopra, ho deciso di respingere il tuo reclamo. Se non sei d'accordo con la mia decisione, puoi sporgere denuncia presso l'autorità di rilascio delle licenze qui: http://www.gaming-curacao.com/ . Non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Grazie per la comprensione.