Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo un mese fa. A causa di una verifica dell'account incompleta, è in sospeso da allora. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buon pomeriggio
Sto aspettando questo trasferimento da circa un mese. Mi sono state inviate molte e-mail che chiedevano documentazione, a cui ho risposto più volte e persino inviato via chat. È inaccettabile giocare in questo modo. Questi sono documenti importanti che ho fornito e ricevo ancora le stesse e-mail. Sono davvero deluso e non consiglio affatto questo casinò perché non mi è mai successo. Stavo ancora aspettando questa volta nella speranza che risolvessero la situazione ma continuassero a sbagliare. Grazie
Cara Filipa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se il problema è ora che il tuo account non è stato ancora verificato o dopo una verifica riuscita il tuo prelievo è stato ritardato? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Buon pomeriggio
La situazione è già stata risolta, grazie mille
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Filipa per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.