Il giocatore svizzero ha annullato le sue vincite a causa di un gioco irregolare.
Traduzione automatica:
White Lion Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.
Traduzione automatica:
Importo:: 5.214 €
White Lion Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.6
White Lion Casino ha un Indice di sicurezza di 1,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Gentile signore o signora
Il casinò non vuole ritirare le mie vincite ed è basato sui tuoi termini e condizioni.
Per favore potete aiutarmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro messicano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del deposito più recente in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di scommessa massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato cancellato. "
Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche offerta promozionale quando depositi fondi sul tuo conto? Idealmente, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e la cronologia dei giochi a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao
No, non ho richiesto un bonus, dice il casinò, poiché ho acquistato giri gratuiti in una slot, ho scommesso più del 30% su una singola scommessa.
Cordiali saluti
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ti invierò per email tutto il resto, grazie per i tuoi sforzi
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Caro messicano,
Non ho ancora ricevuto nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao
Oggi ti ho inviato un'e-mail con le e-mail che ho ricevuto dal casinò.
LG
Mattia
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie mille Mex per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Mex,
Capisco perfettamente il punto di vista del casinò, che il giocatore dovrebbe sempre seguire i Termini e condizioni generali e sui bonus del casinò. Ma dal punto di vista di Casino Guru, non vediamo strategie come "martingala" un motivo valido per confiscare le vincite dei giocatori e in questo caso siamo dalla parte del giocatore.
Nel caso in cui il giocatore abbia giocato con un bonus in denaro e abbia piazzato una scommessa superiore al 30% di un deposito, inviami le prove al mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Buona giornata
Non ho giocato con i soldi bonus chi vuoi tu. A luglio posso inviarti più documenti e cronologia dei giochi
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Innanzitutto, dobbiamo menzionare che la fonte del tuo prelievo è stato il deposito di 200,00 EUR - ID 3661538. Dobbiamo prendere in considerazione i Termini e condizioni del casinò, in particolare le regole delle scommesse, che affermano:
"Piazzare scommesse singole uguali o superiori al 30% dell'ultimo deposito in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite massimo di puntata si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus, o se il requisito di scommessa totale è stato eliminato."
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Dobbiamo ricordare che hai scommesso più del 30% del tuo ultimo deposito più volte durante il tuo gioco. Tuttavia, il casinò si riserva il diritto di modificare la vincita.
Tieni presente che i Termini e condizioni sono disponibili per tutti i giocatori durante la creazione di un account ed entrano in vigore nel momento in cui il giocatore ha cliccato su accetta quando l'account è stato creato.
Se hai bisogno di assistenza, contatta il supporto della chat dal vivo del casinò.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Mex,
Vorrei sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.
I "casinò equi e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i Termini e condizioni, i Termini e le condizioni bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio il denaro nei loro conti giocatore.
Sfortunatamente, questo è un problema comune con i casinò che usano questo termine predatorio :
"Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco."
Crediamo che regole come questa non debbano costringere il giocatore a pensare sempre a quanto è il 30% del suo ultimo deposito e non ha senso giocare con soldi veri.
La nostra posizione è abbastanza chiara. Il casinò dovrebbe pagarti le tue vincite.
Raccomandazione per il casinò:
Nel caso in cui non puoi modificare questa regola, dovresti considerare di non applicare questa regola per le vincite in denaro reale.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al White Lion Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Buona giornata
Ho ricevuto una chiamata dal manager VIP.
Mi offrono un prelievo di 2000 euro. Entrerò in questo compromesso per porre fine a questa cosa.
Attendi per chiudere il reclamo finché non avrò il pagamento sul mio account.
Ringrazio tutti per la vostra collaborazione.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Ciao Mex,
È un'ottima notizia, congratulazioni! Per favore, aggiornaci quando vengono ricevuti i fondi. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
