Il giocatore svizzero ha annullato le sue vincite a causa di un gioco irregolare.
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White Lion Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.
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Importo:: 5.214 €
White Lion Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Gentile signore o signora
Il casinò non vuole ritirare le mie vincite ed è basato sui tuoi termini e condizioni.
Per favore potete aiutarmi.
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4 anni fa
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Caro messicano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del deposito più recente in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di scommessa massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato cancellato. "
Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche offerta promozionale quando depositi fondi sul tuo conto? Idealmente, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e la cronologia dei giochi a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao
No, non ho richiesto un bonus, dice il casinò, poiché ho acquistato giri gratuiti in una slot, ho scommesso più del 30% su una singola scommessa.
Cordiali saluti
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4 anni fa
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Ti invierò per email tutto il resto, grazie per i tuoi sforzi
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4 anni fa
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Caro messicano,
Non ho ancora ricevuto nulla.
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4 anni fa
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Ciao
Oggi ti ho inviato un'e-mail con le e-mail che ho ricevuto dal casinò.
LG
Mattia
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4 anni fa
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Grazie mille Mex per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Mex,
Capisco perfettamente il punto di vista del casinò, che il giocatore dovrebbe sempre seguire i Termini e condizioni generali e sui bonus del casinò. Ma dal punto di vista di Casino Guru, non vediamo strategie come "martingala" un motivo valido per confiscare le vincite dei giocatori e in questo caso siamo dalla parte del giocatore.
Nel caso in cui il giocatore abbia giocato con un bonus in denaro e abbia piazzato una scommessa superiore al 30% di un deposito, inviami le prove al mio indirizzo e-mail: yuliia.k@guruadmins.com .
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4 anni fa
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Buona giornata
Non ho giocato con i soldi bonus chi vuoi tu. A luglio posso inviarti più documenti e cronologia dei giochi
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4 anni fa
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Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Innanzitutto, dobbiamo menzionare che la fonte del tuo prelievo è stato il deposito di 200,00 EUR - ID 3661538. Dobbiamo prendere in considerazione i Termini e condizioni del casinò, in particolare le regole delle scommesse, che affermano:
"Piazzare scommesse singole uguali o superiori al 30% dell'ultimo deposito in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite massimo di puntata si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus, o se il requisito di scommessa totale è stato eliminato."
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Dobbiamo ricordare che hai scommesso più del 30% del tuo ultimo deposito più volte durante il tuo gioco. Tuttavia, il casinò si riserva il diritto di modificare la vincita.
Tieni presente che i Termini e condizioni sono disponibili per tutti i giocatori durante la creazione di un account ed entrano in vigore nel momento in cui il giocatore ha cliccato su accetta quando l'account è stato creato.
Se hai bisogno di assistenza, contatta il supporto della chat dal vivo del casinò.
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4 anni fa
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Ciao Mex,
Vorrei sottolineare che secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
I "casinò equi e sicuri" sono quelli che soddisfano tutti i criteri per i "casinò equi" e hanno anche implementato misure che impediscono ai giocatori di fare accidentalmente qualcosa contro le regole o il proprio interesse.
I "casinò equi e sicuri" dovrebbero quindi impedire ai giocatori di infrangere accidentalmente i Termini e condizioni, i Termini e le condizioni bonus o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a repentaglio il denaro nei loro conti giocatore.
Sfortunatamente, questo è un problema comune con i casinò che usano questo termine predatorio :
"Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco."
Crediamo che regole come questa non debbano costringere il giocatore a pensare sempre a quanto è il 30% del suo ultimo deposito e non ha senso giocare con soldi veri.
La nostra posizione è abbastanza chiara. Il casinò dovrebbe pagarti le tue vincite.
Raccomandazione per il casinò:
Nel caso in cui non puoi modificare questa regola, dovresti considerare di non applicare questa regola per le vincite in denaro reale.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al White Lion Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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4 anni fa
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Buona giornata
Ho ricevuto una chiamata dal manager VIP.
Mi offrono un prelievo di 2000 euro. Entrerò in questo compromesso per porre fine a questa cosa.
Attendi per chiudere il reclamo finché non avrò il pagamento sul mio account.
Ringrazio tutti per la vostra collaborazione.
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4 anni fa
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Ciao Mex,
È un'ottima notizia, congratulazioni! Per favore, aggiornaci quando vengono ricevuti i fondi. Grazie in anticipo.
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