Le vincite del giocatore sono state annullate e l'account chiuso.
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Wild Jackpots Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Punti di penalità: 2344
Importo:: 3.300 €
Wild Jackpots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
Wild Jackpots Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Prove del casinò insufficienti
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho creato un account e ho ricevuto un bonus sul deposito del 200%. Ho riciclato l'intera quantità richiesta e ho sollevato 3300e o 3400e. La batteria del mio telefono si è scaricata e ho giocato sul computer di un ragazzo per il resto della serata. Non ho un altro account lì. Ho ricevuto un'e-mail in cui erano elencate diverse regole e che sono state violate e il ritiro non è stato pagato. Non ho più risposto a nessuna e-mail quando ho chiesto un motivo più specifico per la violazione. Anche il mio account è stato chiuso. Non è illegale?
T. Harri
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Harri,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Consentitemi di farvi ancora qualche domanda prima di andare avanti. Puoi sapere se il ragazzo che ti ha lasciato usare il suo PC ha anche un account di casinò? Potresti inoltrare qualsiasi copertura o prova pertinente che potrebbe aiutarci a risolvere questo caso?
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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La prego di inoltrare l'e-mail di cui sopra dal casinò o qualsiasi altra prova a nikolas.b@casino.guru.
Grazie in anticipo.
I migliori saluti
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4 anni fa
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Ciao,
Ho inviato una mail all'indirizzo richiesto, l'hai ricevuta ..?
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Harri,
Grazie per averci inviato altre prove. Non sono sicuro di aver capito bene, ma anche il tuo amico possiede un account nello stesso casinò? Da quello che abbiamo ricevuto da te ho capito che ha cercato di accedere al tuo account dal suo PC. Inoltre, hai ricevuto denaro dal casinò - vincite o depositi?
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
L'amico ha un account in quel casinò, ma quel giorno non è riuscito ad accedere lì. Ed è andato così lontano che stavo giocando con il laptop di un ragazzo (quello che aveva un account lì). Il ragazzo ha visitato quel casinò per vedere la sua cronologia dei depositi e aveva depositato l'ultima volta in quel casinò nel 2018.
T. Harri
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Harri,
Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il caso al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
E ho riavuto indietro i miei soldi, ma nessun profitto.
T. Harri
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Harri.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Il nostro team ha indagato sulla questione e possiamo vedere quanto segue:
Sono stati individuati 2 account registrati con i dettagli del cliente.
Dopo aver esaminato le attività su entrambi gli account, si è concluso che i nostri Termini e condizioni generali sono stati violati. Come indicato:
"2.7. Quando apri il conto giocatore garantisci che i) non hai meno di 18 (diciotto) anni; ii) i dati forniti sono corretti; iii) sei il legittimo proprietario del denaro nel tuo conto giocatore; iv) partecipi ai giochi per tuo conto e non per conto di altre persone; v) non possiedi più di un account ("Account duplicati").
2.8. Potremmo considerare account duplicati con i seguenti criteri inclusi ma non limitati a: i) account che condividono lo stesso indirizzo email; ii) account che condividono lo stesso numero di telefono / cellulare; iii) account che condividono lo stesso indirizzo IP; iv) account che condividono lo stesso indirizzo di fatturazione / famiglia; v) account che condividono lo stesso dispositivo al momento della registrazione, accesso, deposito e gioco; e vi) qualsiasi altro criterio che possiamo considerare a nostra esclusiva discrezione.
3.1. Puoi aprire un solo account giocatore con il sito. Nel caso in cui sospettiamo che tu abbia registrato o aperto conti duplicati, utilizzando gli stessi dettagli di registrazione o diversi, potremmo, senza indugio, chiudere definitivamente tutti gli account duplicati e trattenere eventuali vincite effettuate tramite saldo in contanti o saldo bonus. Ci riserviamo il diritto di annullare tutte le transazioni relative a tali utenti che hanno agito con l'intento di frodare o imbrogliare il Casinò. "
https://www.wildjackpots.com/en/terms-and-conditions
A causa della violazione, i conti del cliente sono stati chiusi definitivamente, le vincite sono state annullate e il primo deposito di 50 € è stato restituito.
Cordiali saluti,
Wildjackpots Team
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Assicuriamoci che nessun ragazzo giochi a Wildjackpot Casino in futuro, e non il ragazzo di un amico. E continuerò a dare quelle recensioni negative, per sempre.
Grazie.
T. Harri
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Harri.
Per favore, sei a conoscenza di avere più account in questo casinò?
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Pubblico
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4 anni fa
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Non ho più di 1 account per il tuo casinò.
T. Harri
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wild Jackpots Casino.
Per favore, potresti fornirci una prova a sostegno delle tue affermazioni?
Puoi pubblicarlo qui, lo contrassegnerò come informazione sensibile (non visibile al pubblico) oppure puoi inoltrarlo al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru .
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Pubblico
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4 anni fa
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Chiediamo al Wild Jackpots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Harri.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non ci ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già negativa.
L'ultima opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri con esso. Per favore, fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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