Wild Pharao Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi dal suo conto.

Stavo giocando normalmente è normalmente il libro delle slot dei morti a $ 4 di scommessa e ho giocato all'autospin e quando ho iniziato ho 3K CAD. Dopo un paio di giri ho guardato lo schermo e non avevo più soldi. Dove sono i miei soldi

Caro Freemanl666l,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se stavi giocando con qualche bonus attivo in quel momento?

Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Avevo un bonus attivo del 500% e avevo circa 2k di puntate rimaste e avevo circa 3k. Provo a guardare la mia storia di gioco ma non possiamo....

Ho depositato 24$ e non ho mai puntato più di 5$ CAD.

Le ho chiesto di vedere il primo giro nel libro dei morti e la prima riga è una vittoria?!?!?

Non ho mai messo fastplay e 200$ a scommessa

Wtf... per favore aiutatemi

Grazie per la tua risposta, Freemanl666l.

"Cerco di guardare la mia cronologia di gioco, ma non possiamo..." Potrebbe chiarire questa affermazione? Ho capito bene che non riesci a trovare la tua cronologia di gioco nel tuo account?

Se questo è il caso, saresti così gentile da chiedere al casinò tutta la tua cronologia di gioco? Per favore, inoltralo a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Sì, non riesco a vedere la mia cronologia di gioco ovunque vada nel sito. E la chat è offline a metà giornata

Mi dispiace, Freemanl666l, ma da quanto hai fornito finora mi sembra che tu abbia impostato l'autoplay in modo errato. Per favore, prova a richiedere l'intera cronologia di gioco dal casinò. Grazie.

Caro Freemanl666l,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Grazie mille Freemanl666l per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Freemanl666l.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Lo apprezzo tantissimo grazie

Salve, si prega di notare che in base ai registri dei giri da noi e dal fornitore del gioco è del tutto chiaro che i giri sono stati effettuati tramite il tuo account e che tutti i soldi sono stati giocati. possiamo inviare tutti i registri ecc. per chiarire questo, ma puoi anche vedere quei giri nella funzione di registro degli spin "interna" dei provider a cui hai giocato

Ciao. Se guardi lo screenshot preso dalla chat con il supporto di wildpharao.com hanno condiviso una parte della mia cronologia delle scommesse... Puoi vedere chiaramente che 38 giri sono stati simulati o giocati in meno di 1 secondo. Questo è impossibile per gli occhi umani nudi vedere qualsiasi risultato ma solo quello finale. È legale?

Caro team di Wild Pharao Casino.

Grazie mille per la tua cooperazione. Posso chiederti gentilmente di reagire?

Perché l'importo della puntata viene automaticamente decrementato fino all'ultimo giro con 8 linee attive a 1 o 2 centesimi per linea.

Perché la versione per PC invece del libro dei morti è la versione mobile?

Per favore

Avevo 3k con 2k rimasti da scommettere per riscattare il bonus... quindi avevo già 1k in tasca + tutte le vincite della scommessa di 2k... wtf vi prego aiutatemi

Cosa succede? Quando avrò indietro i miei soldi. Per favore, non è normale. Ho passato molte ore in molte slot, scommetto più di 3K senza superare la puntata massima perché ho un bonus attivo... e vado a BOD, è solo la versione PC. E ho iniziato la riproduzione automatica a 4$. Cosa succede quando guardo il mio gioco un minuto dopo??? Senza soldi. Non ci sono più soldi....

POSSO avere per favore tutta la mia storia dal primo giro su wildpharao.com per favore. Ho appena aperto il mio conto lo stesso giorno. Grazie in anticipo

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Salve, in realtà come scritto prima e "non fidandosi" dei nostri log il giocatore ha sempre la possibilità di visualizzare i log direttamente in-game presso i fornitori di giochi a cui ha giocato ... gli abbiamo già detto i giochi .. e Play'n Go / Book of Dead ha una funzione ingame per visualizzare tutti i giri effettuati, quindi dovrebbe essere necessario inviare al giocatore i suoi dati di giri perché li visualizza sempre da solo in modo completo

Scusa puoi cancellare il post quando ho rivendicato per eur. È in CAD

Caro team di Wild Pharao Casino.

Per favore, potresti fornirci la cronologia delle scommesse/gioco del giocatore? Puoi caricarlo in questo thread (non sarà visibile al pubblico) o inoltrarlo alla mia email, jozef.k@casino.guru .

Ma chiedo anche di avere la cronologia dei miei giochi/scommesse/giri di tutti i miei giri dal primo deposito per favore... grazie

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema o alcuna prova pertinente a sostegno delle loro affermazioni, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Freemanl666l.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru