Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane fa. Da allora sono in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wild Pharao Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 1.500 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato un pagamento di € 1000 il 01/08/22 e € 500 il 01/10/22 presso Wildpharao, entrambi i pagamenti non sono stati ancora elaborati e non sono stati pagati. È una guancia che non viene trasferito dopo 10 giorni lavorativi, soprattutto perché il casinò afferma che viene elaborato dopo 3-5 giorni lavorativi. E le mie email non hanno mai ricevuto risposta.
Spero che questo mi aiuti in qualche modo, grazie
Cordiali saluti Daniele
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2 anni fa
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Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi prelievi in questo casinò? Ho capito correttamente che i pagamenti sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao
un pagamento dal 01/07/22 è stato elaborato e trasferito, giocato con un bonus di deposito e soddisfatto anche le condizioni del bonus. Gli attuali 2 prelievi sono ancora in sospeso e non sono stati ancora elaborati. Sono anche completamente verificato.
Caro Daniele
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2 anni fa
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Grazie mille, Daniel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao, Daniel!
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Ciao
Grazie Tomas per esserti preso cura di te, aspetto notizie
Caro Daniele
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2 anni fa
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si prega di notare che il pagamento è stato inviato
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2 anni fa
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Sì, solo quando ho presentato il mio reclamo è stato risolto. Grazie comunque che ora ha funzionato.
Caro Daniele
Modificato
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2 anni fa
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Ciao, Daniel,
Ho capito bene che entrambi i tuoi prelievi ti sono già stati pagati? Fatecelo sapere. Molto apprezzato!
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2 anni fa
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Ciao Tommaso
Il pagamento è stato elaborato ma non ancora trasferito.
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2 anni fa
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Caro Daniele,
Grazie per la risposta. Manterrò il reclamo aperto fino a quando non confermerai di aver ricevuto il pagamento. Tienici aggiornati.
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2 anni fa
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Abbiamo ricevuto un ulteriore commento da Daniel:
"Ciao Tomas
Mi metto in contatto via e-mail perché non posso più rispondere al mio reclamo, non ho idea del perché. In ogni caso, i miei pagamenti (€ 1000 e € 500) sono stati elaborati venerdì 28 gennaio 2022 dopo quasi 3 settimane, ma ancora nessun denaro sul mio conto oggi. Ha scritto una mail ma nessuno ha risposto poi ha scritto al supporto e mi hanno detto "non siamo responsabili per i pagamenti, il pagamento sarebbe già scaduto". ma ancora non nel mio account. Potreste per favore aiutarmi, grazie in anticipo 😊
Nome utente: ******
Cordiali saluti Daniele"
Caro Daniele,
a seconda del metodo di pagamento utilizzato, l'arrivo del pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Per favore sii paziente, credo che sia solo questione di tempo prima che arrivino i tuoi soldi. Se ancora non riceverai le tue vincite entro la fine della prossima settimana, esamineremo ulteriormente. Tienici aggiornati e se dovessi avere ancora problemi a rispondere al reclamo non esitare a avvisarmi sulla mia email.
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2 anni fa
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Ciao Tommaso
Ti ricontatterò in merito al pagamento di Wildpharao (€ 1000 e € 500) che è stato elaborato dal 28/01/22. Sono passati più di 5 giorni lavorativi da quando Wildpharao avrebbe potuto trasferirlo molto tempo fa ed era nel mio account. Oggi è il 7 febbraio 2022 e non ci sono ancora soldi. Ho aspettato il mio pagamento per 1 mese, questa è una guancia di Wildpharao. Potete per favore aiutarmi a prendere i miei soldi.
Grazie in anticipo 😊
Cordiali saluti Daniele
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2 anni fa
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Ciao Tommaso
Volevo farti sapere che i soldi sono finalmente sul mio conto.
grazie per l'aiuto👍
Cordiali saluti Daniele
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che hai ricevuto la tua vincita, Daniel! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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