Il giocatore tedesco ha richiesto 2 prelievi e dopo 10 giorni di attesa del primo pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti circa 1 mese dopo la prima richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.
Il pagamento afferma che ci vogliono 3-5 giorni lavorativi. Purtroppo sto aspettando da molto tempo ormai.
Con le informazioni in questo forum, spero in un'elaborazione più rapida perché sembra che il suddetto casinò richieda spesso più tempo.
Caro tim89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che i pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
L'account è stato verificato con successo.
Il profitto è stato accumulato senza bonus e il prelievo non è stato ancora elaborato.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Tim. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il primo pagamento e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la pazienza.
Innanzitutto grazie per il tuo aiuto.
Purtroppo fino ad ora non è successo nulla.
Grazie mille, tim89, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, tim89,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Wild Pharao Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
si prega di notare che il pagamento è stato inviato
Caro tim89,
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.
Il pagamento è stato appena ricevuto.
Grazie caro team di Casino Guru
Che bella notizia! Grazie mille, tim89, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie anche a Wild Pharao Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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