Il giocatore tedesco ha richiesto due ritiri una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
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Wild Pharao Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Punti di penalità: 152
Importo:: 1.800 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao
Ho presentato il ritiro il 7/2/22.
Giocato con bonus implementato con successo, quindi pagamento.
Il 7/4/22 l'elaborazione è stata impostata su Elaborato e nessun pagamento è ancora arrivato sul mio conto bancario.
Segnalato in chat dal vivo e piuttosto scortese e scortese. Per niente disponibile via e-mail. Penso che sia piuttosto brutto che ci voglia così tanto tempo per trasferire i pagamenti. Ho sempre giocato la stessa cosa per convertire i soldi del bonus.
Non ho problemi come questo in nessun altro casinò. È solo una sfacciataggine del faraone selvaggio semplicemente puntare i soldi sull'elaborazione dove nulla si muove.
Ho allegato un allegato.
Spero con il tuo aiuto di ottenere questo pagamento il prima possibile questa settimana.
LG nadina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro 20rambo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con i tuoi prelievi e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore avvisare se hai ritirato delle vincite da questo casinò in passato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata
Grazie per il feedback.
Ho avuto qualcosa da pagare prima, ma è passato del tempo. È stato anche abbastanza veloce.
Quando si tratta di supporto dal vivo, vengo avvicinato solo in modo aggressivo, il che non è nemmeno il modo migliore.
Chiedo un rapido completamento.
In ogni caso, non continuerò a giocare in questo casinò.
Soprattutto perché i soldi sarebbero stati pagati, non ho ricevuto nulla fino ad oggi.
È meglio chiudere il casinò.
Non lo so, in altri casinò ho sempre avuto i miei soldi sul mio conto due giorni dopo.
Cordiali saluti
Nadina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cosa stai facendo adesso? Si prega di contattare questo casinò.
LG nadina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro 20rambo,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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