Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wild Pharao Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 1.500 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Depositato € 30 a Wild Pharaoh l'11 marzo (utilizzando il bonus di ricarica del venerdì del 100%).
Dopo poco tempo ho vinto soldi in diverse partite e sono andato molto in alto con il mio saldo, ho scommesso quando avevo € 1500.
Ora la verifica è stata effettuata in circa 5 giorni.
Una volta verificato il mio account, sono stato in grado di effettuare i miei prelievi.
Un totale di 2 pagamenti (1x € 1000, 1x 500 € - poiché il limite di pagamento giornaliero è € 1000)
Il primo pagamento (€1000) è stato approvato il 21 marzo, ma il denaro non è stato ancora accreditato sul conto corrente bancario (ad oggi: 28 marzo)
Secondo me, un trasferimento dovrebbe essere completato in un massimo di 5 giorni, giusto?
Il secondo pagamento (500€) non è stato ancora elaborato, il che è strano perché se i 1000€ fossero già stati pagati, questa transazione avrebbe già dovuto essere elaborata.
Nella live chat si dice sempre che il denaro è in arrivo o che non è disponibile.
Spero che qualcuno possa aiutarmi o Wild Pharaoh risponderà.
Non voglio parlare male del casinò qui!
La selezione di giochi è enorme, anche l'offerta bonus è fantastica!
Così abbastanza scritto, grazie in anticipo per il vostro aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Alessio1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao Alessio1998,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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2 anni fa
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Caro Alessio1998,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Ciao,
Mi scuso per la risposta tardiva.
L'intero profitto è stato già pagato l'8 aprile.
Grazie per il supporto
Cordiali saluti
Alessio
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Alexo1998, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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