Il giocatore della Sassonia-Anhalt attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema. L'altro è rimasto in corso.
Wild Pharao Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 50 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho richiesto un pagamento di 500 € il 16 luglio, l'assistenza l'ha già inoltrato 6 volte al reparto pagamenti non ho ricevuto risposta via email 🙁
Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Lucas95,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 anni fa
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Sono 500€ non 50€ Era un errore di battitura
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta, Lucas95. Poiché hai inviato 2 reclami sullo stesso problema, chiuderemo questo e continueremo a risolvere il reclamo con il valore di contestazione corretto.
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