Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Buongiorno, ho fatto una richiesta di prelievo di 1000€ il 28/1/2022. Non è ancora stato elaborato. Ho inviato 2 email, una al reparto pagamenti e una al reparto informazioni ma fino ad oggi non ho avuto risposta.

Ho sul saldo ancora 4000€ per i prelievi ma il sistema non me ne fa nemmeno richiedere perché il primo prelievo non è stato confermato. La chat dal vivo non risponde a nulla, mi dà solo e-mail. Inoltre, come sembra, il mio acc è completamente verificato

Ciao Petsukos21,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Wild Pharao Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai accumulato il tuo saldo con bonus o soldi veri? Se con un bonus, hai completato tutti i requisiti di scommessa di esso? Che tipo di e-mail ti stanno inviando? Hanno mai risposto in merito al ritiro?

È normale che un prelievo possa richiedere più tempo se è il primo e specialmente se hai giocato con un bonus poiché il casinò deve verificare se hai fatto tutto secondo i termini del bonus.

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao nick e grazie per il tuo interesse. Ho giocato con bonus 100% 100€+100€. Ho completato i requisiti di scommessa. Mi mandano mail quasi tutti i giorni con dei bonus. Sono riuscito a parlare solo con livechat ma non mi hanno aiutato, mi hanno semplicemente dato e-mail di alcuni dipartimenti del casinò ma quei dipartimenti non hanno risposto fino ad oggi.

Potresti per favore avvisare da quando l'account è completamente verificato? Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni in base alle nostre esperienze in altri reclami per ricevere il denaro dopo la data di verifica.

Sì nick il mio account è completamente verificato. Ti allego uno screenshot

Gentile Petsoukos21,

Assicurati di attendere quindi i 14 giorni dalla verifica riuscita per ricevere il denaro. Quando è stato completato esattamente?

Ciao. Ho aspettato più di 14 giorni. Il primo prelievo è stato trasferito oggi.

Gentile Petsoukos21,

Hai richiesto un altro prelievo da allora? Quanti altri prelievi sono in attesa o quale importo è ancora in attesa di essere trasferito a te?

Ciao Petsoukos21,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.