Il ritiro del giocatore è ritardato anche se si dice che sia stato pagato. Il reclamo è stato risolto quando è arrivato il ritiro del giocatore.
Ciao,
Sto aspettando il mio pagamento o la ricevuta del denaro sul mio conto bancario dal 28 febbraio 2022.
In data 17 marzo 2022 l'importo sarebbe stato trasferito tramite bonifico bancario. Dopo aver contattato l'assistenza, dovrebbe essere sul mio conto martedì 22 marzo 2022. Ad oggi, tuttavia, non è stata rilevata alcuna ricevuta di denaro.
Ora è stato detto nell'ultima mail che le banche avrebbero avuto problemi per 10 giorni.
Mi aiutate a capire tutto questo?
Cordiali saluti.
Ciao Floriano,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con Wild Pharao Casino.
Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Il casinò ti ha inviato qualche tipo di conferma che il denaro è stato inviato? Qual è attualmente lo stato visibile del pagamento?
Credo che come sempre potrebbero esserci dei ritardi nei pagamenti bancari. Assicurati di attendere almeno qualche giorno in più poiché il trasferimento internazionale potrebbe bloccarsi per un po'.
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
grazie mille per aver accettato questo.
Ora alle tue domande:
Sì, è stata la mia prima richiesta di prelievo.
KYC è già fatto (2 mesi fa).
Ho ricevuto un'e-mail che informa che il denaro è stato trasferito e dovrebbe arrivare in 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, questo termine è scaduto da martedì (22/03/2022).
Lo stato è "Elaborato" dal 16/03/2022.
Cosa significa "come sempre"?
VG.