Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Offerta bonus del 500%. Depositato $ 30 CAD. Deposito + bonus ammonta a $ 180,00. Ha effettuato numerose scommesse non superiori a $ 5 fino a quando non è stato soddisfatto il requisito di scommessa. Il saldo finale era di $ 2001,34. Il prelievo giornaliero massimo è di $ 1000 al giorno. Ho effettuato il primo prelievo per $ 1000 sabato 23 aprile lasciando altri $ 1001,34 ancora nel mio saldo. Superato KYC lunedì 25 aprile. Il primo prelievo è stato approvato ed elaborato venerdì 29 aprile.

Tuttavia, i miei $ 1001,34 rimanenti sono stati inspiegabilmente ridotti a $ 501,34.

Il supporto è stato inviato via email chiedendo una spiegazione per i $ 500 mancanti. La risposta è stata il termine bonus 4.2.1 che recita

"Esiste un limite generale ai prelievi di mille euro (1.000 euro) per utente, al giorno, cinquemila euro (5.000 euro) per utente, a settimana (escluse le vincite del jackpot progressivo). Il prelievo massimo sarà pari a 50 volte l'ultimo deposito.

La frase è volutamente fuorviante. Questo termine implica che il prelievo massimo sia 50 volte il tuo deposito o $ 1000 al giorno, a seconda di quale sia inferiore, e che i fondi che superano i $ 1000 richiedono prelievi multipli non superiori a $ 5000 a settimana.

Ho inviato una richiesta di prelievo per i restanti $ 501,00 con 34 centesimi ancora nel mio saldo. Devo attendere altri 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione di questo secondo prelievo.

Data la pessima reputazione di questo particolare casinò in merito alla ripetuta riluttanza a inviare denaro ai giocatori…Chiedo il tuo aiuto per iniziare il processo di mediazione. Mi aspetto che il mio primo prelievo di $ 1000 non arrivi sul mio conto bancario. La scritta è sul muro e mi aspetto che questo casinò ritarderà il pagamento dei fondi come fa di solito.

Mi aspetto di ricevere l'intero importo di $ 2001,00, tuttavia, sono disposto a rinunciare alla mia contestazione sui $ 500 mancanti se il casinò accetta di pagarmi $ 1501,00 in modo tempestivo e indolore. Il mio nome utente con Wild Pharao è "thegwench".

La tua assistenza su questo argomento è molto apprezzata.

Rispettosamente,

Gwendolyn Stopanski

Alias TheGwench

Ciao Scatterpro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il casinò ha spiegato in qualche modo la detrazione del tuo saldo?

Tieni presente che esiste una differenza tra il prelievo massimo (per giorno/settimana/mese) e l'importo massimo della vincita. La maggior parte dei bonus ha un limite di vincita massimo, il che significa che non puoi vincere di più. Nel tuo caso si applicava il seguente termine di Wild Pharao:

"16.Tutti i prelievi saranno soggetti a un audit interno prima di essere elaborati. Wildpharao si riserva tutti i diritti di annullare i Bonus o qualsiasi vincita per audit non riusciti. Il giocatore acconsente in anticipo allo stesso. Quando si deposita con Bonus, il Cashout massimo per tutti i bonus di ricarica ( tutti i bonus senza il primo bonus di deposito) saranno 50 volte il tuo ultimo deposito."

Ciò significa che se hai depositato $ 30, la tua vincita massima consentita dal bonus è di $ 1500, quindi tutto è stato fatto secondo i loro termini e non c'è alcuna deduzione ingiusta.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Capisco questo punto. Tuttavia, sono confuso sulla definizione di "cashout". Ero consapevole che questa limitazione fosse applicata al massimo che potevo ritirare in un dato momento. Non afferma specificamente che le vincite sono limitate. I termini del bonus sono imperfetti, loschi e non concisi. Posso rinunciare a questa losca tattica. Tuttavia, come ho detto nella mia precedente denuncia. Vorrei il tuo aiuto per assicurarmi di ricevere sia il mio primo che il secondo prelievo. Poiché sospetto che non vedrò i fondi arrivare volontariamente. La storia mostra che i giocatori hanno bisogno di una terza parte come Casino Guru per aiutare i giocatori a ricevere i loro fondi.

Caro Scatterpro,

grazie per averci segnalato il tuo problema.

Come indicato in Bonusterms 14.16. "Tutti i prelievi saranno soggetti a un audit interno prima di essere elaborati. Wildpharao si riserva tutti i diritti di annullare i Bonus o qualsiasi vincita per i controlli non riusciti. Il giocatore acconsente in anticipo allo stesso. Quando si deposita con Bonus, il Cashout massimo per tutti i bonus di ricarica (tutti i bonus senza il primo bonus di deposito) sarà 50 volte il tuo ultimo deposito." Ciò significa che il prelievo massimo nel tuo caso sarà di 1500 EUR.

Innalzerò la tua richiesta di 1000 EUR al dipartimento finanziario. Per favore, tieni presente che il secondo prelievo può essere solo di 500 EUR. Tornerò con un feedback dal nostro dipartimento finanziario il prima possibile.

Distinti saluti,

Team di supporto di WildPharao

Grazie per il vostro aiuto. I prelievi sono in dollari canadesi... non in euro.

Lo stato del mio primo prelievo è approvato e lo stato dice "elaborato". Tuttavia, il mio fornitore di servizi di pagamento, Gigadat, non ha ricevuto i fondi.

Caro rappresentante del Faraone Selvaggio,

Il mio prelievo di $ 1000 effettuato il 23/22 aprile è stato approvato e ha ricevuto lo stato di "elaborato" venerdì. 29/22 aprile. Ora è la fine del 3 maggio e il mio fornitore di servizi di pagamento, Gigadat, non ha ricevuto fondi o notifiche. Qual'è il significato di questo? Perché il tuo casinò non ha ancora versato fondi?

La tua risposta immediata è apprezzata.

Gwendolyn S**********

AKA thegwench

Caro Faraone Selvaggio,

Potresti specificare quando il giocatore può aspettarsi il suo pagamento.

Vorrei anche chiedere al giocatore di avvisarci nel caso in cui arrivassero i soldi.

Caro Nick,

Sembrerebbe che Wild Pharao ci stia dando la spalla fredda.

Vorrei sapere se hai le informazioni di contatto per tutti i fornitori di giochi utilizzati da Wild Pharao (es. Quickspin, Pragmatic, Push Gaming, ecc, ecc, ecc).

Vorrei contattarli per informarli che il loro software è potenzialmente utilizzato per vittimizzare giocatori ignari. Non credo che i fornitori di giochi vorrebbero essere coinvolti se si scopre che alcuni casinò hanno comportamenti sospetti o fraudolenti. Se i fornitori di giochi vengono pagati per l'uso del loro software, ciò significa che possono essere accusati di favoreggiamento.

Ora che ci penso, Casino Guru ha pensato di sviluppare una partnership con i fornitori di giochi. Voglio dire, i casinò online non pagano una commissione a questi fornitori di giochi per avere i privilegi di utilizzare il loro software? Ci sono anche potenziali ramificazioni legali per loro. Sono sicuro che non lo vorrebbero.

Un tale sforzo potrebbe essere un punto di svolta per Casino Guru. E potrebbe essere un ottimo modo per chiudere i casinò poco raccomandabili. In effetti, non mi dispiacerebbe essere parte di un'idea del genere.

Vorrei i vostri pensieri su questo.

TheGwench

AKA Scatterpro

Ciao Scatterpro,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Cambierò il titolo in un pagamento ritardato. Inoltre vorrei chiedere a Wild Pharao Casino, poiché hanno già risposto qui una volta, di spiegarci il ritardo dei pagamenti o almeno di specificare quando il giocatore potrebbe aspettarsi i suoi pagamenti.

Saluti,

Nick

Grazie Scatterpro per l'aggiornamento.

Caro Faraone Selvaggio,

Tieni presente che non ti sentiamo da un po' e il giocatore non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Imposterà il timer su altri 7 giorni. Nel caso in cui ci sarà ora una risposta, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto che potrebbe comportare la detrazione del rating.

Saluti,

Nick

Caro Scatterpro,

Ho intensificato il problema ancora una volta. Ci lavoreremo e torneremo da te fino alla fine della settimana

Distinti saluti

Team di supporto di WildPharao

Ciao Scatterpro,

Ora ripristinerò il timer su di te. Fateci sapere nel caso ci fossero aggiornamenti fino alla fine della settimana.

Caro rappresentante di Wild Pharao Casino,

La fine della settimana (venerdì) è passata. Ora è il lunedì successivo e non ho ricevuto nulla in termini di denaro o comunicazioni.

Possiamo aspettarci di ricevere quei fondi questa settimana? La tua risposta immediata è apprezzata.

Scatterpro

AKA thegwench

Caro Nick,

L'importo contestato è di $ 1000 e $ 501 (per un totale di $ 1501,00). Possiamo aggiornare il titolo di questo thread per riflettere ciò?

Grazie 👍

Scatterpro

Ciao Scatterpro,

L'importo verrà aggiornato dopo il mio post.

Vorrei chiedere a Wild Pharao perché il ritiro si è bloccato di nuovo.

Caro rappresentante del Faraone Selvaggio,

Sono trascorsi 48 giorni dalla mia richiesta di prelievo iniziale. La tua ultima risposta che prometteva un'azione con il tuo dipartimento finanziario è stata data 10 giorni fa. Non ho ancora ricevuto fondi o comunicazioni. Quando possiamo aspettarci di ricevere i miei prelievi di $ 1501,00?

scatterpro

AKA thegwench

Caro Faraone Selvaggio,

Tieni presente che il reclamo verrà archiviato come irrisolto se non riceveremo alcuna risposta da te entro i prossimi 7 giorni.

Caro rappresentante del Faraone Selvaggio,

La tua ultima risposta 3 settimane fa, affermava che la questione sarebbe stata intensificata e che ci contatterai alla fine della settimana. Ma c'è stato un silenzio completo. Sto ancora aspettando i miei prelievi. Quello che sembra essere il problema?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Scatterpro,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.