Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò ha smesso di rispondere e il problema del giocatore persiste.
Hi ha effettuato un prelievo il 24/4 wom è stato contrassegnato come banca elaborata. La verifica è approvata. Molte email inviate ma nessuna soluzione. Hat ha provato con la loro chat diretta e ha anche inviato al loro dipartimento di pagamento, ma nessuna risposta è stata elaborata ma i soldi di kbga atterrano sul mio conto bancario. Per favore aiutami se puoi mvh pierre
Ciao Piero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Da quando esattamente il tuo account è verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni dopo la verifica per ricevere il tuo primo prelievo dal casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
sono stati effettuati prelievi e il deposito nessuno ha avuto un bonus ma è stato scambiato come dovrebbe ma il mio prelievo di poco più di 2000 euro è stato negato in quanto ho depositato solo 10 euro e quindi potrebbe essere un pagamento di volte 50 viene approvato quindi 500. La verifica è stato completato poco prima del ritiro. Tutti i bonus sono stati scambiati secondo le regole vigenti in materia di pierre
Ciao Piero,
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state detratte a 500 poiché era limitato a 50 volte il tuo deposito? Sei assolutamente sicuro di non aver utilizzato alcun bonus?
The Mon 25 Apr. 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > ha scritto:
Gentile Utente, siamo lieti di confermare che il suo ritiro è stato accettato.
A seconda del metodo di prelievo, potrebbero essere necessari fino a 2-3 giorni lavorativi prima di riceverlo.
Il vostro
E ancora niente soldi nel mio conto in banca.
/ pierre
Quello che hai scritto è vero 👍 il bonus l'avevo scambiato i tempi necessari
Grazie Piero per tutte le informazioni. Finché non hai giocato con un bonus, riteniamo che non ci dovrebbe essere alcun motivo per limitare le tue vincite se lo hai vinto con i tuoi soldi veri. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Pierre,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Wild Pharao Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro phedberg36,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo in questo prelievo.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Ciao suona bene .... nessun denaro mi ha raggiunto, quindi sarei grato per l'aiuto
Mvh pierre
Mancano 18 ore, cosa pensi che Wildpharao risolva questo problema? Mettiamo a punto un sistema di scommesse😅😅
Caro team di supporto di WildPharao,
Puoi aggiornarci sullo stato dei prelievi del giocatore?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Va bene. Ho perso la speranza in questo casinò. Ma vediamo cosa fanno bene da soli./p
Caro phedberg36,
Sfortunatamente, sembra che il casinò abbia smesso di rispondere del tutto. Il problema è che il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, quindi non c'è alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo, non c'è molto da fare senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Peter