Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 2 settimane. Sfortunatamente, non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 167
Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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il 25/05/2022 verrebbe effettuato il mio pagamento di 1000 ma finora non è mai arrivato al 07/06/2022 qualcosa non va
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Thore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato qualche tipo di bonus?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, è stato il mio primo pagamento in questo casinò
il mio pagamento era già stato approvato il 24 maggio 2022 e presumibilmente trasferito
Ricevo solo una risposta dalla chat i soldi sono finiti vediamo solo quello che vedi e scriviamo una email a payments@wildpharao.com e non riceviamo risposta più volte già contattato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Thore per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Thore,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Wild Pharao Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Wild Pharao,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Thore,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Sfortunatamente, non c'è molto da fare senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare Gaming Curacao Licensing Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).
Mi dispiace non poter essere di più aiuto in questa occasione.
Distinti saluti
Adamo
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