Il giocatore austriaco ha chiesto due ritiri tre settimane fa. Uno di loro è già stato ricevuto, un altro è ancora in sospeso da allora. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho vinto 2000 euro su WildPharao perché il limite di pagamento era di 1000 euro, l'ho richiesto due volte, il primo importo era sul mio conto in poco meno di 2 settimane e il secondo importo è in sospeso da oltre 3 settimane. Il supporto dal vivo mi ricorda che lo inoltreranno all'ufficio contabilità e non succede nulla e se scrivo un'e-mail direttamente non ricevo risposta penso solo che è un peccato che mi piace giocare e mi piace anche fare depositi ed è per questo che io mi piacerebbe se lo vincessi, ovviamente, l'account è e non sarà trattenuto e non otterrò risposta LG spero che qualcuno possa aiutarmi
Caro Kornevile10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Molto probabilmente è causato dal fatto che il secondo prelievo inizia a essere elaborato solo dopo che il primo prelievo è stato ricevuto con successo.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Kornevile10,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Caro Kornevile10,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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