Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao amici ho pagato più di 12 giorni ma non ho ricevuto se ho scritto in modo completo ho scritto una chat online così civile o via e-mail non ho ricevuto risposta qualcuno può aiutarmi 
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Sabina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Cara Sabina,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il tuo account e vedo che hai 4 account multipli. Sfortunatamente, secondo i nostri Termini e condizioni, consentiamo un solo account per giocatore/ip/famiglia. Queste informazioni possono essere ottenute dal link sottostante nei paragrafi 2.2 e 2.2.1 e cito "Ti è consentito avere un solo Account su questo sito web. Se hai più di un account, devi informarci immediatamente." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Il tuo,
Team di supporto di Wildpharao"
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, team di supporto di Wildpharao , per la tua assistenza.
Cara Sabina ,
Sei a conoscenza della creazione di più account? Se è così, temo che non saremo in grado di aiutarti.
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Pubblico
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1 anno fa
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numero di tracciamento Transazione del casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto il numero di tracciamento della transazione del casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Io e la mia famiglia abbiamo giocato tutti allo stesso casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie Sabina per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai superato con successo la verifica dell'account KYC in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Sabina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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