Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da aprile. Il giocatore ha confermato in un altro reclamo che questo è stato risolto.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 490 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho ricevuto la conferma del pagamento il 29 aprile e fino ad oggi non è arrivato nulla. Ho già scritto al supporto live e dicono che non possono aiutare con questo e che dovrei inviare un'e-mail al loro dipartimento finanziario senza risposta. Per favore aiuto.
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2 anni fa
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Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Cristina e grazie per il tuo aiuto.
Sì, mi sono già verificato con successo e ho pagato diverse volte senza problemi, ma questa volta senza successo finora.
LG
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2 anni fa
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Caro Marco,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Grazie in anticipo,
Team di supporto di WildPharao
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2 anni fa
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Ciao,
La ringrazio per la risposta.
Sono felice di fornirti una prova. Spedire. A quale email dovrebbe essere inviato?
LG
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per la risposta, Marco.
Caro team di supporto di WildPharao, facci sapere se ricevi ulteriori informazioni sul ritiro di Marc.
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Caro Marco,
Si prega di trovare in allegato la ricevuta di pagamento
Grazie in anticipo e cordiali saluti,
Team di supporto di WildPharao
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2 anni fa
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Grazie al team di supporto di WildPharao per aver fornito la prova del pagamento.
Marc, potresti per favore avvisare se hai già ricevuto i tuoi fondi?
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2 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Marc ci ha informato in un altro reclamo , che questo è stato risolto.
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