Il giocatore tedesco aspetta la sua vincita da aprile. Il casinò non ha spiegato nulla.
Buona giornata
Ho depositato 50€ con Paysafe il 14/4/22 e ho vinto 1000€. Mi ha preso il 15
04.22 verificato e richiesto il pagamento. Il 25 aprile
Il 22 è arrivata la conferma che il mio account è stato verificato e ho richiesto nuovamente il pagamento. Da allora aspetto il pagamento. Ho scritto alla chat dal vivo 3 volte, prima ha detto 2-5 giorni, poi 7 giorni e infine è arrivata la risposta che ha a che fare con la guerra in Ucraina e Russia che il pagamento è ritardato. Ho anche utilizzato il supporto e-mail due volte e sono stato solo rimandato. Screenshot disponibili. Oggi è il 17/5/22 e nulla è stato accreditato sul mio conto.
Caro Sejfula,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie mille per la tua email, Sejfula. Ho capito bene che hai utilizzato un bonifico bancario come metodo di prelievo? Per quanto tempo la richiesta di prelievo è stata contrassegnata come elaborata al meglio delle tue conoscenze?
Sì, pagamento sul mio conto bancario. Dal 25 aprile 2022, il denaro è presumibilmente in arrivo/trasferito sul mio conto.
Grazie mille Sejfula per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Sejfula65,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Sejfula65,
Grazie per averci segnalato il tuo problema. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo di questo prelievo. Siamo stati impegnati a lavorare per migliorare il nostro sistema di Cashout.
Ho controllato il tuo problema di pagamento e posso vedere che è stato elaborato. Chiederò una prova del pagamento e tornerò da te al più presto.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Prova del deposito di pagamento Paysafe
Sto aspettando il mio pagamento di € 1000 dal 25 aprile 2022
06/03/2022 ancora nessun denaro sul mio conto! Quanto tempo ancora devo aspettare?
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Sejfula65,
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo in questo prelievo. Stiamo ancora aspettando la risposta dal nostro ufficio finanziario.
Distinti saluti,
Team di supporto di WildPharao
Non ho ricevuto soldi e non ho ricevuto risposta, davvero triste, non posso raccomandare questo casinò, a tutti quelli che stanno leggendo questo non pagano nulla, non pagano e se dicono qualcosa allora semplicemente accosta e parla di chi è già un casinò a 1000€ ha già problemi a pagare, quanto si rendono ridicoli, cosa dovrebbe succedere se qualcuno ha 3000€ o più 5000€ 10.000€??? L'unico bla bla bla nient'altro che potevo 🤮 sei felice di aver vinto qualcosa e poi merda del genere.🤮🤮🤮👎👎👎
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione o prova dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.