La giocatrice tedesca aspetta le sue vincite da aprile.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 500 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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I miei soldi non sono stati pagati.
Sto aspettando dal 28 aprile, quando i miei soldi sono stati effettivamente elaborati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Xeniaaldallavador2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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La mia verifica è completa.
È la prima volta che deposito lì e poi ho subito richiesto un prelievo.
Calorosi saluti
Xenia
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, xeniaaldallavador2. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille xeniaaldallavador2 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomáš ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao xeniaaldallavador2,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a partecipare a questa discussione per risolvere il problema.
Caro Casinò Wild Pharao,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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il caro casinò Team Wildpharao sarebbe molto carino se finalmente ti mettessi in contatto, grazie
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Xeniaaldallavador2,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
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