HomeReclamiWild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 294

Importo:: 600 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 03/06/2022 | Non risolto : 23/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 2 mesi. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buona giornata,


Un buon 2 mesi fa ho richiesto un pagamento lì. Dopo un mese, la mia richiesta di contatto ripetuto alla chat dal vivo è stata elaborata. Non ho ricevuto denaro dall'elaborazione di un mese fa. Non c'è risposta alle e-mail per il pagamento. La chat dal vivo non sembra essere in grado di elaborare i pagamenti.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Jens,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wild Pharao Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È il tuo primo prelievo in assoluto al casinò? Per quanto tempo esattamente è in attesa di prelievo? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, grazie per il rapido feedback.

Finora ho sempre ricevuto i miei soldi, sono completamente verificato e ho già pagato lì 8-9 volte, di cui 2x € 1000.

la mia richiesta di prelievo è di 2 mesi fa, è stata elaborata il 05/02/22.

Il mio ultimo contatto è stato nella chat dal vivo lunedì, lì ho ricevuto lo stesso modulo di testo delle ultime 4 settimane in cui probabilmente i soldi erano andati. Quando avevo altre domande, ricevevo sempre la risposta che non erano responsabili della chat dal vivo.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Jens per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Jens,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Wild Pharao Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Jens,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma non ho avuto successo. Dal momento che la licenza del casinò è al momento sospesa, non c'è alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo, non c'è molto da fare senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter

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