Il giocatore tedesco aspetta la sua vincita da maggio. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 134
Importo:: 2.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Sto aspettando il mio pagamento a Wild Pharaoh da più di 5 settimane.
Il pagamento è stato confermato da fine maggio ma non è mai arrivato sul mio conto.
Dopo ripetute richieste di assistenza dal vivo e via e-mail, ora ti sto contattando.
Solo le stesse dichiarazioni provengono dal supporto dal vivo. Che sono solo un supporto tecnico e non hanno nulla a che fare con i prelievi.
Se scrivi e-mail al casinò, non riceveranno risposta.
Sei sempre trattato con le stesse affermazioni. Lo trasmettiamo, esaminiamo a quale Iban è stato inviato, non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione bancaria ecc ecc.
Ciò significa che ci sono 2 pagamenti CONFERMATI di € 1000 ciascuno.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Antaso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina.
Prima di iniziare a giocare al casinò, mi ero completamente verificato. Il profitto proveniva da un deposito più bonus. Ho giocato con la mia scommessa normalmente senza violare nessuna delle regole. E questi 2000 euro sono i miei primi pagamenti in questo casinò. Ci sono state 2 richieste di prelievo. Nella mia storia, entrambi sono confermati ma non è successo nulla dalla conferma: non è ancora arrivata.
LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti mando anche lo storico con i pagamenti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ecco la conferma che il mio account è completamente verificato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Antasos. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo, non posso farlo. Dal momento che non ho alcuna cronologia delle conversazioni
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Antaso,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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