Il giocatore austriaco ha richiesto 2 ritiri a luglio, ma non li ha ancora ricevuti. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Traduzione automatica:
Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 152
Importo:: 1.800 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ho richiesto 2 prelievi. 1000 € il 14 luglio 2022 e 800 € il 15 luglio 2022. Entrambi hanno lo stato "elaborato" per 2 settimane. Prima di chiedere: Il conto è stato verificato molto tempo fa, le regole del bonus e la scommessa sono state soddisfatte e il metodo di prelievo era già stato utilizzato e verificato (allego qualche prova).
Quindi, prima di porre altre domande, ti chiederei semplicemente di coinvolgere il Casinò nella conversazione e lasciare che forse spieghino. Spero che puoi aiutarmi.
Grazie mille in anticipo e buona giornata!
Migliore,
Mattia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mblomenhofer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Circa quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questa situazione? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Cara Cristina,
i prelievi andati a buon fine sono stati richiesti il 12/01/2022 e il 21/01/2022 (vedi screenshot) ed entrambi sono arrivati sul conto corrente il 28/01/2022.
Purtroppo non ho salvato alcuna cronologia chat.
Grazie e cordiali saluti,
Matteo 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mblomenhofer,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
