Il giocatore rumeno ha chiesto il ritiro due mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao,
2 mesi fa ho vinto 2000 dollari (10000 Ron) su questa piattaforma e nessuno del loro dipartimento pagamenti risponde. Penso di aver inviato 40 e-mail per cercare di ottenere una risposta ma nessuno ha risposto.
ho provato a parlare con la persona come sta rispondendo alla chat ma tutti dicono che non sanno nulla e non hanno accesso e mi hanno reindirizzato allo stesso indirizzo a cui ho inviato già 40 email.
Non ero mai stato messo in una situazione del genere in tutta la mia vita e voglio solo i miei soldi e nient'altro.
Mi potete aiutare per favore?
Caro barbatciprian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite alla fine ti vengano inviate.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao
grazie per avermi risposto e grazie per aver cercato di aiutarmi.
Non ho screenshot dal mio account perché l'hanno bloccato dopo che ho detto loro che farò tutto il possibile per riavere i miei soldi. Non uso parolacce o cose del genere e l'uomo che stava lavorando alla chat ha detto che "il ricatto non è il benvenuto qui" e ha chiuso il mio account.
Ho appena detto che voglio i miei diritti e non è giusto perché penso che sia una truffa e da quel momento non ho più accesso al mio account.
Ricevo ancora email da loro con offerte... Non ho mai visto niente di simile in vita mia
Caro barbatciprian,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Wild Pharao Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Wild Pharao Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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