Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il mio problema è che il casinò non elaborerà la mia richiesta di prelievo. Ho richiesto un prelievo 9 giorni fa (21/12/21). Sono circa 140€.

Non ho ricevuto risposta alla mia richiesta via e-mail su quando verrà elaborato il mio pagamento. Riceverai un'e-mail due volte al giorno con un'offerta bonus, ma se hai una domanda su un prelievo, non riceverai risposta.

Caro Marcello,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, il mio account è verificato. Ho anche ricevuto un pagamento anticipato.

Grazie per la tua risposta, Marcello. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima? Potresti per favore consigliare quanto tempo è durato il tuo ultimo prelievo?

Ho scelto il bonifico bancario.

Ho depositato con Paysafecard.

Ho fatto lo stesso con il pagamento precedente.

Il pagamento precedente aveva richiesto una settimana.

Grazie mille Marcello per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Marcello,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Wild Pharao Casino e il suo team, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

si prega di notare che il pagamento è stato inviato

Grazie. Il denaro era sul mio conto in banca 30 minuti fa.

Grazie, Marcel, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, Wild Pharao Casino, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru